กลยุทธ์การเจรจาติดตามทวงหนี้อย่างได้ผล
รหัสหลักสูตร: 53561
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบถึงการเตรียมพร้อมก่อนเจรจาทวงหนี้และศึกษาความเป็นไปได้ของลูกหนี้ที่ใช้น้ำเสียงและการใช้คำพูดที่แตกต่างกันวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกหนี้ในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง วิธีรับมือลูกหนี้ต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) มาประยุกต์และใช้กับลูกหนี้ในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆ ที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และในบางครั้งหากเกิดข้อโต้แย้งจากลูกหนี้หรือพบปัญหาเฉพาะหน้า จึงจำเป็นต้องใช้ทักษะในการเจรจาเพื่อแก้ไขสถานการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกหนี้นำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ในภายหลัง ดังนั้นการใช้ทักษะและใช้กลยุทธ์ติดตามหนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้เข้าร่วมสัมมนาสามารถเรียนรู้และนำทักษะต่างๆ จากการเรียนรู้นี้ไปใช้แก้ปัญหาอย่างต่อเนื่องจนเกิดเป็นประสบการณ์ ปัญหาหนี้เสียหรือหนี้สูญจะน้อยลงและส่งผลให้การจัดเก็บหนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจมีสภาพคล่อง และ มีกำไรในที่สุด
วัตถุประสงค์:
เพื่อให้การติดตามหนี้ได้มากขึ้นและมีผลงานทางด้านจัดเก็บหนี้สูงขึ้น
เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง
รูปแบบการสัมมนา
บรรยายเนื้อหา/กรณีศึกษาเพื่อเพิ่มทักษะให้กับผู้เข้ารับการอบรม, สรุป คำถาม – คำตอบ
- หนี้ที่บังคับได้ & บังคับไม่ได้
- ปัญหา & ข้ออ้างที่ลูกนำมาใช้กับเจ้าหนี้
- สัญญาณเตือนภัยขอลูกหนี้ “เจ้าปัญหา”
- การวิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าของลูกหนี้และแนวทางแก้ไข
- พฤติกรรมของลูกหนี้ที่จ่ายเงินล่าช้า หลาย ประเภทและแนวทางแก้ไข
- ขอเลื่อนนัดการจ่ายเงิน (ผัดผ่อน)
- ชอบหลบหน้า (หนีปัญหา)
- ชอบมีข้ออ้าง (บ่ายเบี่ยงการชำระหนี้)
- ขอบยื้อ (ท้าให้ฟ้อง)
- เช็คคืน สม่ำเสมอ (หลักเกณฑ์ความผิด “เช็คคืน เช็คเด้ง อาจติดคุกได้”)
กลยุทธ์เทคนิคการเจรจาหนี้ การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท
- โกรธง่าย (ใจร้อน)
- เชื่องช้า (สุขุม)
- รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)
- ลังเล (ไม่แน่ใจ)
- ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)
- พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)
- อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?)
- ทางเลือกที่จะนำมาให้แก้ไข “ความขัดแย้ง”
- หน้าที่ของทีมงานในการเจรจาหนี้
- การทำบันทึกข้อตกลง หลังจากเจรจาหนี้แล้ว
- ทักษะในการเจรจาหนี้ 8 ขั้นตอน
- ศิลปะในการ “เจรจาหนี้” ที่เป็นต่อ
- เก็บตกประสบการณ์จากวิทยากร
- สรุปและตอบคำถาม