1.เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ

2.การวางแผนการขาย การเตรียมข้อมูลก่อนการเจรจา

3.เทคนิคการเสนอขายโดยการเจรจาต่อรอง

3.1 วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง ที่สร้างอำนาจและความได้เปรียบ

- การวิเคราะห์กำหนดยุทธวิธีอำนาจต่อรอง

         3.2 การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา

         - สถานการณ์ของเราและคู่เจรจา

                   - การวางแผนกำหนดการเจรจาต่อรอง

         3.3 กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหลและโน้มน้าวจูงใจ

- การสำรวจความต้องการคู่เจรจา

        - การพิจารณาข้อเสนอ

        - การแลกเปลี่ยนข้อตกลง

         - ขอบเขตของการต่อรอง

         3.4 สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง

         3.5 วิธีการจัดการเมื่อมีข้อโต้แย้ง และแก้ไขสถานการณ์

3.6 การยุติการเจรจา

         3.7 การบริหารข้อมูลที่สำคัญที่เป็นประโยชน์ในการเจรจา

4. การปิดการขาย

     4.1 เหตุผลอะไรที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้

     4.2 เทคนิคการปิดการขายให้เป็นเรื่องง่ายอย่างมืออาชีพ

5. สรุปทบทวนบริบทของหลักสูตร