หัวข้อการอบรม

-          การกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision)   ภารกิจ (Mission)  และกลยุทธ์ (Strategy) ขององค์การ

-          การกำหนด KPI โดยใช้หลัก SMART

-          Balanced Scorecard (BSC) : เครื่องมือสำหรับการจัดทำแผนกลยุทธ์

-          ประโยชน์ของการนำ BSC ไปใช้ในองค์การ

-          การกำหนดปัจจัยความสำเร็จ (Critical Success Factor) ในแต่ละมิติของ BSC

-          การสร้างตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (Key Performance Indicator - KPI)

-          ลักษณะของ KPI ที่ดี  และ KPI ที่ไม่ดี

-          แนวทางการวัดผลสำเร็จของ KPI

-          ปัญหา อุปสรรค และข้อพึงระวังในการนำ KPI ไปใช้