เนื้อหา  เวลา 09.00-16.00 น.

          1.  General English ให้ความรู้พื้นฐานภาษาอังกฤษทั่วไป

                    -  English Pronunciation for both American Style and British Style

                       การออกเสียงที่ถูกต้องทั้งแบบอังกฤษและแบบอเมริกัน

                    -  Understanding the culture of English Language Usage

                       เข้าใจวัฒนธรรมการใช้ภาษาอังกฤษ

           2.  รูปแบบต่างๆ ของการเขียนภาษาอังกฤษธุรกิจ (Type of business writing)

           3.  Handling Telephone Technique เทคนิคการสนทนาทางโทรศัพท์

           4.  Inferring/Implying Analysis การวิเคราะห์ตีความ และสรุปจับใจความภาษาอังกฤษ

           5.  Leaving Message / Note Taking การฝากข้อความ การบันทึกข้อความ

           6.  Efficient Handling Complaint ความสามารถในการจัดการข้อร้องเรียนทั้งต่อหน้าและทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ

           7.  Company‘s Information / Profile การให้ข้อมูลทั่วไปและประวัติความเป็นมาของบริษัท

           8.  บทบาทในการสื่อสารโดยการเขียน (The role of written communication)

           9.  คุณลักษณะของการสื่อสารโดยการเขียนภาษาอังกฤษที่ดี

               (The qualities of good written communication)

           10. ฝึกปฏิบัติ (Practicing)