ทักษะการสอนงานและประเมินงานสำหรับหัวหน้างาน

ช่วงเช้า

- บทบาทหัวหน้างาน กับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลในองค์กร
Coaching Principle: การสอนงาน เป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุง
การทำงานอย่างได้ผล
Coaching Mindset: กรอบความคิด /ทัศนคติ และความเชื่อของผู้สอน
Coaching Competency: ความรู้ ทักษะความสามารถ และพฤติกรรมที่โค้ชจำเป็นต้องมี
Coaching Analysis:วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้การสอนงานประสบความสำเร็จ/เป็นจุดแข็ง จะนำไปสู่การพัฒนา ,วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลวในการสอนงาน /เป็นจุดอ่อนจะนำไปสู่การแก้ไขป้องกัน
Coaching Model: เตรียมความพร้อมในการสอนงาน จัดทำแผนการสอนงาน
สอนงาน และประเมินผลการสอนงาน

ช่วงบ่าย

- วัตถุประสงค์สำคัญของการประเมินผลงาน (ที่มักถูกมองข้าม)
- การระบุและสร้างตัวชี้วัดผลงานสำคัญของพนักงาน (Key Result Area and Key
Performance Indicator KRA & KPI)เพื่อสร้างคุณค่าต่อการประเมินผลงาน
- การให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน
- เทคนิคสนับสนุนการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงาน
- เทคนิคการชมเชย,เทคนิคการให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์,เทคนิคการใช้คำถาม
- กระบวนการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน 5 ขั้นตอน
1.ขั้นเตรียมการ
2.ขั้นเริ่มสนทนา
3.ขั้นแจ้งผลการปฏิบัติงาน
4.ขั้นจบการแจ้งผลการปฏิบัติงาน
5.ขั้นติดตามความคืบหน้า
- ปัญหา อุปสรรค และข้อพึงระวังในการสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ
การทำงานแก่พนักงาน