หัวข้อ การสัมมนา

1.บทนำ

กล่าวถึง ธรรมชาติของปัญหาและธรรมชาติของการตัดสินใจ อธิบายถึงแนวความคิดเกี่ยวกับ “4 Modules 9 ขั้นตอน” ของ การแก้ไขปัญหา

Module 1. การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)

ขั้นตอนที่ 1   การวิเคราะห์สถานการณ์

ขั้นตอนที่ 2   การกำหนดปัญหาให้ถูกต้องชัดเจน

Module 2. การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Cause Analysis)

ขั้นตอนที่ 3   การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา

Module 3. วิเคราะห์การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ(Problem Solving and Decision Making Analysis)

ขั้นตอนที่ 4   การหาทางแก้ที่เป็นไปได้

ขั้นตอนที่ 5   การเลือกวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด

ขั้นตอนที่ 6   การพิจารณาถึงผลกระทบอันอาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 7   การหาทางป้องกันและแก้ไข

Module 4. การดำเนินการแก้ไข

ขั้นตอนที่ 8   การวางแผนปฏิบัติ

ขั้นตอนที่ 9   การติดตามและประเมินผล

2.การวิเคราะห์สถานการณ์

กล่าวถึง การวิเคราะห์สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อหา “ความจริง” และสิ่ง ที่เกี่ยวข้อง การจัดลำดับความสำคัญ และการ

วางแผนขั้นต่อไป

3.การกำหนดปัญหาให้ถูกต้องชัดเจน

กล่าวถึง เทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์ว่าสิ่งใดเป็นปัญหา และสิ่งใดที่ดูเสมือนว่าจะเป็นปัญหาแต่แท้ที่จริงแล้วไม่ใช่ และการกำหนดเป้าหมายในการแก้ไขปัญหา

4.การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา

ตรวจสอบสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา การทดสอบเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงและที่สำคัญ ที่ทำให้เกิดปัญหา

5.การหาทางแก้ที่เป็นไปได้

การคิดหาวิธีแก้ไขปัญหา การหาวิธีใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหา การระดมสมอง การปรึกษาหารือกับผู้ที่เกี่ยวข้อง

6.การเลือกวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด

การตัดสินใจเลือกวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด โดยอาศัยการวิเคราะห์เชิงปริมาณ และองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ ในการเลือก
วิธีแก้

7.การ พิจารณาถึงผลกระทบอันอาจเกิดขึ้น วิเคราะห์ผลกระทบจากการแก้ไขปัญหา ประเมินความเสี่ยง ระบุปัญหาที่อาจ

เกิดขึ้นและสิ่งที่ น่าจะเป็นสาเหตุ

8.การหาทางป้องกันและแก้ไข

ระบุงานที่จะต้องทำเพิ่มเติม เพื่อหาทางป้องกันมิให้เกิดปัญหา หรือเพื่อให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด และวิธีแก้ไข

หากเกิดปัญหา

9.การวางแผนปฏิบัติ

การกำหนดแผนการปฏิบัติอย่างเป็นขั้นตอนตามวิธีแก้ที่ได้เลือกไว้

10.การติดตามและประเมินผล

วิธีการติดตามผลของการแก้ปัญหา การประเมินผลเปรียบเทียบกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ได้วางไว้

11.บทสรุป

กล่าวถึง  อุปสรรคอันอาจเกิดขึ้นจากการแก้ไขปัญหาตาม “9 ขั้นตอน” ดังกล่าวข้างต้น รวมกับข้อเสนอแนะ และองค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ เช่น เรื่องของการแก้ปัญหาเป็นทีมเรื่องของอารมณ์ เป็นต้น