ฝึกอบรม เทคนิคการให้บริการเชิงรุก สำหรับงานฝ่ายบุคคล
รหัสหลักสูตร: 14517
จำนวนคนดู 1070 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หัวข้อสัมมนา
1. กรอบแนวคิดและหลักการในการให้บริการสำหรับฝ่ายบุคคล
2. ขอบเขตของงานบริการสำหรับฝ่ายบุคคล
3. การออกแบบงานบริการสำหรับฝ่ายบุคคล
4. วิธีการให้บริการเพื่อสร้างความพอใจกับหน่วยงานต่าง ๆ
5. เทคนิคการให้บริการต่อหน่วยงานต่าง ๆ ที่เหนือความคาดหมาย
6. การบริหารจัดการคำบ่นของผู้รับบริการที่มีต่อฝ่ายบุคคล
7. การประเมินผลการให้บริการ และการปรับปรุงแก้ไข
8. ปัจจัยสู่ความสำเร็จในงานบริการสำหรับฝ่ายบุคคลที่เป็นเลิศ
9. แนวโน้มการให้บริการสำหรับฝ่ายบุคคลในอนาคต
10. แนวทางปฏิบัติการให้การบริการแบบยั่งยืน
