อบรม สื่อสารอีเมล์ (E-mail) ภาษาอังกฤษ สำหรับงานบริการ
รหัสหลักสูตร: 14590
จำนวนคนดู 1596 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
เนื้อหา การอบรม (COURSE OUTLINE) :
1. ปัจจัยสำคัญในการบริการให้ประทับใจ
- การมีจิตบริการ
- การคิดเพื่อบริการที่ตรงจุด
- การเขียนสื่อสารงานบริการ
2. หลักการเขียนสื่อสารผ่านอีเมล์
- ด้านโครงสร้างและรูปแบบ
- ด้านเนื้อหาถ้อยคำ
- ด้านโทนภาษา
3. ประเภทการสื่อสารเพื่องานบริการ
- การแจ้งข้อมูลข่าวสาร/นำเสนอ
- การตอบข้อซักถาม
- การตอบขอบคุณ
- การตอบข้อร้องเรียน
4. จรรยาบรรณ มารยาทและข้อควรคำนึง
5. Email Writing Workshop
รูปแบบการอบรม
เนื้อหาบรรยาย และ Workshop (ศึกษาตัวอย่าง เขียนโต้ตอบอีเมล์ประเภทต่าง ๆ เน้นในเรื่องโทนภาษาและการตอบให้ประทับใจ)
ดาวน์โหลด เอกสาร (DOWNLOAD):
http://www.vicktraining.com/coursedetail.asp?CourseID=C1500B84A89F4CDB8C861AEAE86D6DCC&ShowMonth=07&ShowYear=2012
