เนื้อหาการอบรม  
1. เรียนรู้บทบาทใหม่ในฐานะหัวหน้างาน

• ต่อองค์กร
• ต่อผู้ใต้บังคับบัญชา
• ต่อเพื่อนร่วมงาน

2. ทักษะจำเป็นในบริหารงานในฐานะหัวหน้า

3. การปรับตัว...เตรียมตัว...เตรียมพร้อม

• ทำอย่างไรให้หัวหน้า..ลูกน้อง..เพื่อนร่วมงานยอมรับในฐานะหัวหน้ามือใหม่

4. ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับหัวหน้ามือใหม่ (พร้อมแนวทางแก้ปัญหา)

5. เทคนิคการเข้าใจลูกน้องและการผูกมิตร

• ทำไมต้องเข้าใจลูกน้อง
• เรียนรู้ Style ลูกน้อง
• วิธีการเข้าถึง...เข้าใจลูกน้องต้องทำอย่างไร
• สิ่งที่หัวหน้าควรเข้าใจลูกน้องมีกี่ประการ
• จิตวิทยาการผูกใจลูกน้อง

6. Workshop : ลูกน้องวุ่นวาย กับ เจ้านายเย็นชา

7. เทคนิคการวางแผนงาน

8. เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และการสอนงาน

9. การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ

10. การจูงใจและการชมเชย

• ค้นหาและการสร้างแรงจูงใจเพื่อเป็นแรงผลักดันในการสร้างผลงาน
• ตัวอย่างการสร้างแรงจูงใจ และ การกล่าวชมเชย

11. หลักการและวิธีการประเมินผลงานที่ดี

• ตัวอย่างแบบฟอร์มการประเมินผลงาน

12. การกล่าวตักเตือนและการลงโทษ

• ตัวอย่างและขั้นตอนการกล่าวตักเตือนและบทลงโทษ

13. สรุปคำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้