08:30 – 09:00 ลงทะเบียน
09:00 – 10:30 บทบาทหน้าที่และคุณสมบัติสำคัญของเลขานุการมืออาชีพ
§ บทบาท และหน้าที่ของเลขานุการ
§ คุณสมบัติที่สำคัญของเลขานุการมืออาชีพ
§ เลขานุการ ที่เป็นมากกว่า คำว่า เลขานุการ
§ Workshop
10:30 – 10:45 พักภาคเช้า
10:45 – 12:00 การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอกภายใน และเทคนิคในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ
§ สิ่งที่เลขาควรและไม่ควรปฏิบัติ
§ การพัฒนาบุคลิกภาพ การแต่งกาย และการสร้างความมั่นใจ
§ มารยาททางธุรกิจที่จำเป็นสำหรับงานเลขานุการ
§ จิตวิทยาในการประสานงานกับบุคคลภายในและภายนอกองค์กร
§ เทคนิคการทำงานเพื่อตอบสนองให้ตรงตามความต้องการของหัวหน้า และองค์กร
12:00 – 13:00 รับประทานอาหารกลางวัน
13:00 -  14:30 การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอกภายใน และเทคนิคในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ (ต่อ)
§ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการตัดสินใจ อย่างมีประสิทธิภาพ
§ Work Shop
14:30 – 14:45 พักภาคบ่าย
14:45 – 16:00 เคล็ดลับการทำงานตามหน้าที่ของเลขานุการมืออาชีพ
§ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ :
- การสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
- การโต้ตอบจดหมาย และ Email อย่างมืออาชีพ
§ การจัดการเอกสาร การนัดหมาย การจัดประชุม และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
§ เทคนิคการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย และการทำงานแบบ Proactive เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
§ การใช้เทคโนโลยีเพื่อการทำงานสำหรับเลขานุการยุคใหม่ในโลกดิจิตอล
Workshop