-ความหมายและความสำคัญของหัวหน้างาน
-บทบาทหน้าที่และคุณลักษณะของหัวหน้างานในยุคปัจจุบันที่เป็นที่ต้องการขององค์การและ ลูกน้องยอมรับ
-การบริหารและการจัดการในยุคปัจจุบัน / ภาพรวมองค์กรในยุคปัจจุบัน
-ปัญหาและอุปสรรคของการเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ
-กลยุทธ์การพัฒนาหัวหน้างานไปสู่ความมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
-การพัฒนาหัวหน้างานให้มีภาวะผู้นำ / สไตล์การเป็นผู้นำแบบต่าง ๆ
-การใช้ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) รวมถึงการนำ IQ, EQ, AQ, MQ และ SQ ไปประยุกต์ใช้ใน การทำงานเพื่อพัฒนาหัวหน้าให้มีภาวะผู้นำที่สมบูรณ์แบบ
-กลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจเพื่อกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ภาวะผู้นำ
-การสร้างบรรยากาศให้เกิดทำงานร่วมกันเป็นทีมและพนักงานมีความรักและผูกพันมีความรู้สึกเป็น ส่วนหนึ่งขององค์การอันเป็นปัจจัยสำคัญที่จะก่อให้เกิดพลังร่วมที่จะนำองค์การสู่ความสำคัญ
-หลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีที่จะมีส่วนช่วยในการเสริมสร้างแรงงานสัมพันธ์เชิงบวก
-เทคนิคการบังคับบัญชาลูกน้องประเภทต่าง ๆ
-เทคนิคการสั่งงาน / มอบหมายงาน / สอนงาน / ควบคุมงานให้เหมาะสมกับลูกน้องประเภทต่าง ๆ
-การสื่อสารของผู้นำเพื่อสร้าง และส่งเสริมบรรยากาศที่ดีในการจูงใจลูกค้า
-กลยุทธ์การสร้างความผูกพันธ์ในองค์การ (Employee Engagement)
-สรุป / ตอบข้อซักถาม