สำรวจตัวเองเกี่ยวกับงานขายในความคิดของคุณ
           นิยามงานขายทางโทรศัพท์ของตนเองอย่างไร ?
วัดระดับการรักในงานขายของคุณ ว่ามีมากเพียงใด ?
หลุมพรางทางความคิดที่สกัดกันความสามารถด้านงานขายทางโทรศัพท์
เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางเพื่อก้าวข้ามอย่างสร้างสรรค์(Work Shop)

เทคนิคการเปิดใจลูกค้าด้วยความประทับใจและสร้างคุณค่าให้องค์กร
รู้จักและเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
นำเสนอคุณค่าของตัวเองและองค์กร ในมุมมองที่ลูกค้าคาดหวังด้วยคำสำคัญ “Key Word”

เทคนิคการสื่อสาร…ได้ทั้งใจและงาน
ฟัง คิด ถาม เขียน พูด ด้วยการเตรียมตัวสนทนาแบบกำหนดเวทีการสนทนา
ทัศนคติ “Yes” กับการสื่อสารที่สนุกและท้าทาย
การสื่อสารสไตล์ต่างๆ ที่เสริมพลังความสำเร็จ

วางแผนการขายทางโทรศัพท์อย่างไร? ให้ประสบความสำเร็จ
           กลุ่มลูกค้าเป้าหมายขององค์กร ด้วย 5 W 1H (What,Where,When,Why,Who,How)
เทคนิคการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างสร้างสรรค์
เทคนิคการตั้งเป้าหมายกับการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์
เทคนิคการเขียนสคริปด้วย 5 รู้สำคัญ ให้เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย(Work Shop)

การฝึกปฏิบัติการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ (Role Playing)
วางกรอบการสนทนา 2 นาที กับหัวข้อเหล่านี้(ลูกค้า,สินค้า,วิธีการพูด และวัตถุประสงค์ครั้งนี้ที่ยกหู)
เทคนิคเปิดการสนทนาด้วย Key Word สำคัญ (บอกคุณค่าขององค์กร)
เทคนิคการเก็บข้อมูลด้วย Checklist ความต้องการ
วิเคราะห์ระดับความสนใจลูกค้า (ด้วยข้อกำหนดของเราหรือองค์กร)
การฝึกปฏิบัติการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ด้วยสคริป (Role Playing)