กำหนดการและหัวข้อสัมมนา
08.30 - 09.00 น. ลงทะเบียน
09.00 - 16.00 น.
Service Mind
- การเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกสู่ความสำเร็จ
- มองด้วยใจ ผ่านสายตา สู่มุมใหม่
- เปิดหัวใจสู้ Service Mind (open up)
- ความต่างระหว่าง ความพอใจ กับ ความประทับใจ
- วัฒนธรรมสู่บริการระดับสากล
Communication
- องค์ประกอบที่สำคัญของการสื่อสาร
- ความสำคัญของการสื่อสารแต่ละประเภท (Word/Way/Body Language)
- การสื่อสารให้ได้ประสิทธิผล ทั้งกับลูกค้าภายนอกและลูกค้าภภายใน
- มนต์เสน่ห์แห่งการเจรจา สู่สูตรสำเร็จของมืออาชีพ
- การสื่อสาร พลิกวิกฤตในการรับเรื่องร้อองเรียน
Personality
- แนวคิดเรื่องบุคคลิกภาพ
- มารยาทในการเข้าสังคม
- บุุคคลิกภาพของคนทำงานแบบมืออาชีพ
Make Over Workshop
- เรียนรู้เคล็ดลับวิธีการดูแลผิวหน้า ในแบบสุภาพบุรุษ และสุภาพสตรี
- เรียนรู้ Style การแต่งหน้าที่เหมาะสมกับบุคคลิกและโอกาส
- วิธีการใช้อุปกรณ์แต่งหน้า เครื่องสำอาง และผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าให้เหมาะสมกับตนเอง
- การตกแต่งทรงผมให้เหมาะสมกับสไตล์และบุคคลิกภาพของตนเอง ทั้งสุภาพบุรุษ และสุภาพสตรี โดยวิทยากรให้คำปรึกษาและแนะนำ
- Mini Workshop : Make Over (สาธิตการปรับ LOOK ให้ดูดี โดดเด่น ทันสมัย มั่นใจสู่มืออาชีพ)
12.00 - 13.00 น. รับประทานอาหารกลางวัน
10.30 - 10.45 น. รับประทานอาหารว่าง
14.30 - 14.45 น. รับประทานอาหารว่าง