สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
registration steps
หมวดหมู่สัมมนาดีดี
newsletter signup
728x150 banner
search now

หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ

จำนวนคนดู 58 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
หลักสูตร พนักงานต้อนรับมืออาชีพ
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบัน สภาพการแข่งขันในสมรภูมิธุรกิจได้ทวีความรุนแรงมากขึ้นทุกปี ดังนั้น ผู้ให้บริการทุกท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า หรือ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานต้อนรับ เนื่องจากเป็นพนักงานคนแรกที่ได้พบปะกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ลูกค้าได้สัมผัสคือ พนักงานต้อนรับหลายคนยังไม่สามารถสร้างความประทับใจสูงสุดให้กับลูกค้า หรือ บางครั้งกลับทำให้ลูกค้าโกรธถึงขั้นเลิกใช้บริการไปเลย  

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้พนักงานต้อนรับ ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนเองให้เป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ มีทักษะและบุคลิกภาพการให้บริการที่ต้องตาต้องใจลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อระดมความคิดในการพัฒนาและปรับเปลี่ยนวิธีการในการให้บริการ เมื่อจบการอบรมคาดว่า ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง 

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบและเข้าใจในหลักการพัฒนาตนเองให้เป็น พนักงานต้อนรับมืออาชีพ

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร


หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1.บทบาทหน้าที่ของพนักงานต้อนรับ – Roles and Responsibility of Receptionist 

2.คุณสมบัติและขีดความสามารถของพนักงานต้อนรับ – Qualification and Key Competency

3.ความคาดหวังของลูกค้าและผู้ติดต่อขอรับบริการ – Customer Expectation

4.ขั้นตอนการให้บริการ ณ จุดต้อนรับ – Step of Reception Services

5.ข้อควรระวังขณะให้บริการลูกค้า – Do’s and Don’ t while delivering services

6.เคล็ดลับการสื่อสารกับลูกค้า – Tips of Services Communication

7.บุคลิกภาพแบบมืออาชีพสำหรับพนักงานต้อนรับ – Personality of Professional Receptionist

8.มารยาทที่ควรรู้สำหรับการให้บริการ – Services Etiquette

8.1ทางโทรศัพท์ - Telephone

8.2แบบพบหน้า – Face to Face

9.การจัดการความไม่พอใจของลูกค้า – How to Handle Customer Complaints and Dissatisfaction

10.เทคนิคการสร้างเสน่ห์แห่งการจดจำ – Good Experiences…You can make

11.ปัจจัยแห่งความสำเร็จสู่การเป็นพนักงานต้อนรับมืออาชีพ – Key Success Factors to Professional Receptionist

12. สรุป คำถามและคำตอบ – Wrap up with Q


วิทยากร
ดูประวัติ

อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร

จัดซื้อ การตลาด การขาย บริการ

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
คำค้นประกาศนี้ Tags: งานบริการ, พนักงานต้อนรับ, มืออาชีพ, เทคนิค, หลักสูตร, อบรม
การสื่อสารอย่างทรงพลังอย่างมีประสิทธิภาพ Communication for High Powerful Performance
3900บาท
Promotion สมัคร 3 ท่าน เข้าฟรีอีก 1 ท่านทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย รีบสำรองที่นั่งด่วนก่อนเต็มนะคะ
ติวเข้มเด็กโลจิสติกส์สู่วัยทำงาน
888บาท
หลักสูตรที่จะช่วยติวน้องๆ เพื่อเตรียมตัวสู่วัยทำงาน เนื่องจากหลายคนเรียนจบแล้วไม่รู้เรื่อง เพราะโลจิสติกส์ เรียนเยอะมากในมหาวิทยาลัย ทำให้หลายคนสับสน หลักสูตรนี้จะทำให้น้องๆตกตะกอน และเข้าใจความต้องการของผู้ประกอบการ อย่างแท้จริง
หลักสูตร Finance for Non-Finance สำหรับผู้บริหารที่ไม่ใช่สายบัญชี และการเงิน
3900บาท
จะเป็นผู้บริหารมีความรู้และทักษะในการบริหารให้คนทำงานอย่างเดียวไม่ได้ ต้องมีความเข้าใจในเนื่องการเงินด้วย ฉะนั้นต้องอาศัยข้อมูลทางการเงิน เช่น การวิเคราะห์งบการเงิน เพื่อตัดสินใจในการลงทุน การจัดการหาแหล่งทุนที่เหมาะสม โดยให้ผู้บริหารเรียนรู้ผ่านกระบวนการ
การปรับระบบ HR  ให้สอดคล้องกับข้อกำหนด ISO (Adjusting HR System align to ISO)
3600บาท
เรียนรู้ และทำความเข้าใจเกี่ยวกับแนวปฏิบัติในการจัดทำหรือปรับปรุงระบบการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิผล
Customer Satisfaction Survey (การประเมินติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า)
3,500บาท
ถ้าองค์กรท่านมองว่าการบริการหลังการขายเป็นสิ่งสำคัญ การทำ Survey เพื่อติดตามปรับปรุงกระบวนการให้บริการจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพ
ทักษะการเป็นหัวหน้า/ผู้จัดการทีมงานขายรอบด้านอย่างมืออาชีพ
3800บาท
ทันทีที่ก้าวเข้าสู่ระดับการจัดการ ( Management ) หัวหน้าพนักงานขาย หรือ ผู้จัดการขาย จะมีหน้าที่และความรับผิดชอบ ที่สำคัญต่อ ความเจริญก้าวหน้าขององค์การ และบุคลากรในทีมงานขาย เขาถูกกำหนดให้ใช้ความเป็นผู้นำทีมงาน นำบุคคลในความรับผิดชอบให้ประสบคว
การบริหารการผลิตสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ
3900บาท
เพื่อสร้างแนวคิดในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต ในการบริหารการผลิต สร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม
เทคนิควิศวกรรมอุตสาหการเพื่อการเพิ่มผลิตภาพ [งานนอกสายการผลิต]
3800บาท
แนวความคิดการปรับปรุงงานโดยใช้ เทคนิควิศวกรรมอุตสาหการ ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ไม่เพียงแต่อุตสาหกรรมการผลิต แต่นอกสายการผลิตก็สามารถประยุกต์ใช้ได้ เช่นงานด้านลอจิสติกส์ โรงพยาบาล ร้านอาหาร งานบริการ เป็นต้น