พัฒนาองค์กรด้วยการพัฒนาแผนก Support - แผนกที่ถูกลืม

จำนวนคนดู 1616 ครั้ง

กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

คอร์สออนไลน์ (VDO)

พัฒนาองค์กรด้วยการพัฒนาแผนก Support - แผนกที่ถูกลืม

หากองค์กรใดองค์กรหนึ่งอยากจะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน หรือยกเครื่ององค์กรใหม่ แผนกที่อาจจะถูกลืมได้ง่ายก็คงไม่พ้นแผนกซัพพอร์ต ทั้ง Technical Support / Customer Support / IT Support / Sales Support ซึ่งเป็นงานจุกจิกที่ต้องคอยซัพพอร์ตหรืออำนวยความสะดวกให้กับผู้คน แต่ใครจะรู้ว่าแท้จริงแล้วแผนกซัพพอร์ตของเรานี่แหละที่มีปัจจัยที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการซัพพอร์ตได้อีกมากมาย

Teachme Biz จึงขอนำเสนอ เทคนิกการเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมาตรฐานในการทำงานด้วยคู่มือการทำงาน หรือ SOP ที่ใช้ในการซัพพอร์ตได้เป็นอย่างดี เรามาลองดูกันว่าปัญหาของผู้ที่ทำงานซัพพอร์ตจะมีอะไร และมีทางแก้ยังไงได้บ้าง

เนื้อหาของคอร์ส

ปัญหาของคนที่เป็น Support