เอาอยู่! ทุกคอมเพลน เปลี่ยนสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี

รหัสหลักสูตร: 64989

จำนวนคนดู 585 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
คอร์สออนไลน์ (VDO)
เอาอยู่! ทุกคอมเพลน เปลี่ยนสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี
คุณจะได้เรียนรู้อะไรบ้าง?

  • เทคนิคการรับมืออย่างมืออาชีพ
  • สิ่งที่ควรทำเมื่อเกิดการคอมเพลน
  • การแสดงออกและท่าทางที่เหมาะสม ในการรับเรื่องคอมเพลน

เนื้อหาของคอร์ส
เอาอยู่! ทุกคอมเพลน เปลี่ยนสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี
01 แนะนำ H&G และ Growing Cycle
02 เอาอยู่! ทุกคอมเพลน เปลี่ยนสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี
03 หลุมพรางทางความคิด
04 ปฏิกิริยาของลูกค้าที่มีต่อเหตุการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
05 สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าร้องเรียน
06 กฎของกู๊ดแมน และหัวใจสำคัญของการรับเรื่องร้องเรียน
07 ทัศคติที่ควรมีเมื่อลูกค้าร้องเรียน
08 เทคนิคในการขอโทษและสิ่งที่ไม่ควรทำในการรับเรื่องร้องเรียน
09 ทำไมลูกค้าถึงไม่ร้องเรียน
10 แนวทางแก้ไขและป้องกันที่เหมาะสม
11 แนะนำ H&G Learning
Sponsored
Horenso กับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ในการบริหารงานให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดนั้น การบริหารโดยอัตโนมัติ โดยให้คนท...

ดูรายละเอียด
ทักษะและศิลปะการเป็นหัวหน้างานที่ดี (Leadership Skills and Techniques)

เพื่อพัฒนาและเสริมสร้างประสิทธิภาพในการบริหารงาน อย่างมีประสิทธิผล  และพร้อมปฏิบัต...

ดูรายละเอียด
วิทยากร

ปริณลดา ประเสริฐ (อาจารย์หญิง)

สำหรับองค์กร และอื่นๆ (การบริการ, การพัฒนาการสื่อสาร การฟัง การพูด การเขียน, การพัฒนาความคิดเชิงบวก, การพัฒนามุมมอง, การพัฒนาความเป็นผู้นำ)

ประสบการณ์กว่า 10 ปี กับการทำงานกับสายการบิน Japan Airlines

คุณสมบัติผู้เข้าฟัง/กลุ่มเป้าหมาย
ใครเหมาะกับงานนี้?

  • ผู้บริหาร / HR
  • ผู้ที่ปฏิบัติงานในสายงานบริการทุกระดับ
  • ผู้ที่ปฏิบัติงานที่ต้องมีการพบปะกับลูกค้า

*ขอสงวนสิทธิ์สำหรับผู้ที่ลงทะเบียนในนามบริษัทและกรอกข้อมูลครบถ้วนเท่านั้น

โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ

เป็นสัมมนาฟรี เพื่อแนะนำแบรนด์ สินค้า หรือบริการ (อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) **Disclaimer: ทางผู้จัดสัมมนาเป็นผู้เลือกคำตอบนี้ โดยใช้วิจารณญาณและความเห็นส่วนตัว ทางเวปสัมมนาดีดี ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการเลือกหรือชี้แนะใดๆ ทั้งสิ้น ( หากท่านคิดว่าข้อมูลนี้ไม่ถูกต้อง โปรดแจ้ง info[at]seminardd.com หรือไลน์ @seminardd )

ภาษาในการบรรยาย
ไทย
คอร์สออนไลน์ (VDO)

หากท่านต้องการสมัคร เอาอยู่! ทุกคอมเพลน เปลี่ยนสถานการณ์จากร้ายให้กลายเป็นดี
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: การร้องเรียน, การคอมเพลน, Complain

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด