กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experience
รหัสหลักสูตร: 65295
จำนวนคนดู 602 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
คอร์สออนไลน์ (VDO)สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สร้างสรรค์ประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ ด้วย 4 หัวใจสำคัญของงานบริการ ได้แก่ จิตบริการ ความรวดเร็ว ความเท่าเทียม และความถูกต้อง
เนื้อหาของคอร์ส
กุมหัวใจลูกค้า ด้วยการสร้าง Customer Experience
01 Intro
02 รู้จัก H_G และ Growing Cycle
03 รู้จักรู้ใจลูกค้ากันก่อน
04 สาเหตุที่ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการอีก
05 ผลสำรวจ Customer Experience
06 เหตุผลที่ทำให้คุณเลือกซื้อสินค้าหรือบริการกับร้านนี้
07 การสร้างสรรค์ประสบการณ์ลูกค้า
08 ทำไมลูกค้าถึงไปจากเรา
09 หัวใจสำคัญของการบริการ - ความมีจิตบริการ
10 หัวใจสำคัญของงานบริการ - ความเท่าเทียม
11 หัวใจสำคัญของงานบริการ - ความรวดเร็ว
12 หัวใจสำคัญของงานบริการ - ความถูกต้องแม่นยำ
13 สรุป
14 แนะนำบริการ
Tags: 
