การจัดทำแนวทางปฏิบัติ (Procedure) สำหรับระบบ ISO9001 อย่างมีประสิทธิภาพ

1. มีความรู้ ความเข้าใจ ในหลักการหรือแนวทางในการจัดทำเอกสารที่จำเป็นในองค์กร
2. เข้าใจโครงสร้างเอกสารในระบบมาตรฐานสากล
3. สามารถจัดทำคู่มือการปฏิบัติงานของหน่วยงานตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. สามารถนำเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อมาช่วยในการวิเคราะและช่วยในการปรับปรุงกระบวนการทำงานในหน่วยงานตนเองได้
5. เข้าใจและทราบประโยชน์ในการควบคุมเอกสารและวิธีการควบคุม

     หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้

       1. พนักงานเข้าใจการทำงานของฝ่าย ตามความต้องการของระบบ เอกสาร

       2. พนักงานสามารถเขียน Work flow ได้อย่างถูกต้อง

1. ภาพรวมของระบบเอกสารภายในองค์กร
2. โครงสร้างของระบบเอกสารในองค์กร
3. ประเภทของเอกสารต่าง ๆ ในองค์กร
4. วัตถุประสงค์และประโยชน์ของเอกสารแต่ละประเภท
5. ลักษณะของเอกสารการปฏิบัติงานที่ดี
6. คุณสมบัติและทักษะของผู้จัดทำเอกสารการปฏิบัติงาน
7. ขั้นตอนในการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน
8. แนวทางและเทคนิคในการจัดทำเอกสารประเภทต่าง ๆเมื่อใดต้องปรับปรุงคู่มือ และปรับปรุงอย่างไร
9. ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำคู่มือ

1. การบรรยาย  40 %
2. เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  30%
3. การแบ่งปันการเรียนรู้ร่วมกัน + การแข่งขันกระตุ้นผลงาน  30 %

• ผู้รับผิดชอบพัฒนาระบบ ISO ขององค์กร
• QMR , SMR , EMR
• ผู้ปฏิบัติงานในกระบวนการ
• ผู้จัดทำเอกสารการปฏิบัติงาน
• ผู้สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร