พัฒนาทักษะการขายเชิงที่ปรึกษาอย่างมืออาชีพ ( Professional Consulting Sales Skills )

หลักการและเหตุผล
   ในปัจจุบันองค์กรและบริษัทต่างๆ ได้มีการเร่งพัฒนาศักยภาพของพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มยอดขายตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อีกทั้งพนักงานขายต้องรักษาสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน ดังนั้น พนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวกในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจจนสามารถกำหนดจุดยืนให้ตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำและเป็นที่ไว้วางใจให้กับลูกค้า หลักสูตร Professional Consulting Sales Skills ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานจนถึงการเป็นมืออาชีพของกระบวนการขาย ซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ เรียนรู้กระบวนการขาย 7 ขั้นตอน ซึ่งมีหัวใจสำคัญคือเทคนิคการถามและการฟังเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าและสามารถนำเสนอสินค้าที่ตรงใจ นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และ การปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิผล
   หลักสูตรได้ถูกออกแบบให้เหมาะสมกับรูปแบบทางธุรกิจ และสินค้าที่ทางผู้เข้าอบรมต้องการ โดยหลักสูตรนี้มีการแบ่งการฝึกอบรม เป็น 3 ระดับ ในแต่ละระดับจะมีหัวข้อการอบรมทีสนุกสนาน เป็นการถ่ายทอดจากประสบการณ์การตรงจากวิทยากร ผ่านรูปแบบการเล่าเรื่องและสรุปหัวข้อให้นำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างง่ายดายในการทำงานจริง ด้วยเทคนิคการสอนแบบ 3D ทำให้เกิดความสนุกสนาน ไม่เหมือนการอบรมแบบเดิมๆ แต่ผู้เข้าอบรมจะมีส่วนร่วมกับทุกกิจกรรมแบบไม่รู้สึกกดดัน และเป็นการจุดไฟการขายให้ลุกโซนขึ้นมาอีกครั้ง
วัตถุประสงค์
   1.  เพื่อให้เข้าใจทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ
   2.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เกิดการเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ
   3.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า รูปแบบการขายแบบหน้าร้าน, ทางโทรศัพท์, การขายผ่านรูปแบบองค์กร
   4.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม สามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยของสินค้าได้
   5.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม หาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้
   6.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม นำเสนอสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   7.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์
   8.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เพิ่มความมั่นใจในงานขายให้กับพนักงานขาย

หัวข้อการอบรม  
   1. Expert Personal Consulting (Morning Class)
           - ปัจจัยแห่งความสำเร็จในงานขายแบบเผชิญหน้าลูกค้า
           - การเข้าใจในมุมมองของลูกค้า
           - แนวคิดแบบ Outside In และ Inside Out
           - คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ
           - ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ
           - รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (การวิเคราะห์คู่แข่งขัน)
           - สุดยอดกระบวนการขาย 7 ขั้นตอนแบบมืออาชีพ    
                 *การเตรียมตัวก่อนการขาย (Preparation)
                 *การเปิดการขาย (Opening)
                 *การค้นหาความต้องการของลูกค้า (Exploring)
                 *การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ (Presenting)
                 *การขจัดข้อโต้แย้ง (Objection handling)
                 *การปิดการขาย (Sales Closing)
                 *การบริการหลังการขาย (After Sales Service)
           - สิ่งที่ควรและไม่ควรทำสำหรับนักขายมืออาชีพ (Do and Don’t)
                 *Workshop
                 *Roleplay
                 *Participation
   2. Advising Telesale (Afternoon Class)
          Module 1 : บทบาทของนักขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน กิจกรรมระดมความคิด = ทักษะที่จำเป็นในการขายทางโทรศัพท์
                 -    บทบาท และ หน้าที่ของพนักงานขาย
                 -    การเตรียมตัวก่อนการขายทางโทรศัพท์
           Module 2: ขายอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าไม่อึดอัด
                 -    123 closing sales
                 -    คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา
                 -    ลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า
                 -    ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า
           Role Play การฝึกการขายทางโทรศัพท์ช่วงที่ 1
                 -    วิธีการนำเสนอสินค้าอย่างน่าสนใจ
                 -    กิจกรรม คำถามเพื่อค้นหาความต้องการลูกค้าก่อนการขาย
           Workshop การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 2
                 -    ประเภทข้อโต้แย้งที่พบจากลูกค้า
                 -    วิธีการตอบข้อโต้แย้งลูกค้า
                 -    ลักษณะคำพูดลูกค้าที่เราต้องปิดการขาย
           การฝึกการขายทางโทรศัพท์ ช่วงที่ 3
                 -    เทคนิคการนัดหมายเพื่อการเข้าพบลูกค้า (Participation)
                 -    ข้อควรระวังในการสนทนาการขายทางโทรศัพท์
                 -    สรุป คำถามและคำตอบ

-    ผู้บริหารงานขาย
-    ผู้จัดการงานขาย
-    หัวหน้างานขาย
-    ผู้นำทีมขาย
-    พนักงานขายทุกระดับ

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644