สื่อสารพลิกสถานการณ์...ด้วย C-IQ (Conversational Intelligence: ฉลาดสนทนา)

หลักการและเหตุผล

2.พูดบอกไปแล้ว เปิดโอกาสให้ถามก็ไม่ถาม พอไปทำจริง ผลลัพธ์ออกมาผิดคาด

3.บางเรื่องพูดคุยตกลงกันไม่ได้เพราะมีอารมณ์เข้าแทรกร่วมกันค้นหาทางออกผ่านหลักสูตรนี้...

วัตถุประสงค์

เพื่อสำรวจและพัฒนาการสื่อสารประสานพลังในการทำงานเป็นทีมอย่างได้ผลและมีความสุข ด้วยแนวคิดฉลาดสนทนา (C-IQ: Conversational Intelligence) ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 5 ประการ ได้แก่...

1.จะสร้างให้ตระหนักเห็นความสำคัญในการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ด้วย C-IQ ทำอย่างไร?

2.จะสื่อสารประสานงาน ตลอดจนรายงาน & ตามงานเพื่อร่วมกันแก้ไขวิกฤตปัญหาอย่างได้ผลทันเวลา ทำอย่างไร?

3.จะสื่อสาร & นำเสนออย่างไรให้อีกฝ่ายเห็นด้วย & ร่วมมือ?

4.ท่ามกลางความแตกต่าง จะสื่อสารรับฟังอย่างยืดหยุ่นเพื่อประสานพลังสู่ความสำเร็จ ได้อย่างไร?

    •10 คุณสมบัติแห่งนักสื่อสารพลิกสถานการณ์

    •3P …3 ระดับแห่งฉลาดสนทนา (C-IQ: Conversational Intelligence)

    •CEO’s success story: ถอดบทเรียน C-IQ เชิงวิเคราะห์

    •กรณีศึกษา ระดับสากล & ระดับประเทศ: บทเรียนเชิงวิเคราะห์

    •กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Duo talk”…เพื่อ Ice breaking

    •กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “สำรวจคุณสมบัตินักสื่อสารพลิกสถานการณ์” สไตล์ 3P

2.พัฒนาการสื่อสารระดับ Post ด้วย Golden rule จากวิถีญี่ปุ่น…เพื่อ Aim 2

    •7 หลุมดำบั่นทอนประสิทธิภาพการสื่อสารแก้ปัญหาในการทำงาน

    •7C…กุญแจเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร

    •กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน 7C จากเค้าโครงเรื่องจริง

    •CEO’s story: ถอดบทเรียน 7C เชิงวิเคราะห์

    •HoRenSo…บันได 3 ขั้นเพื่อสื่อสารแก้ปัญหาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    •กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน HoRenSo จากเค้าโครงเรื่องจริง

    •14 ข้อสังเกตเพื่อ “รายงาน & ตามงาน” อย่างได้ผล

    •กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Secret word”…เพื่อตระหนักถึงความยากง่ายของการสื่อสาร

    •กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติเทคนิค “สื่อสารสร้างผลลัพธ์” สไตล์ HoRenSo

3.พัฒนาการสื่อสารระดับ Persuade ด้วย การตอบโจทย์ Pain Point…เพื่อ Aim 3

    •YES…3 ขั้นตอนแห่งชวนเป็นเห็นผล

    •ADT’s success factor: ถอดบทเรียน YES จากบริษัทความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา

    •9 สุดยอดคำถามเพื่อ “ชวนเป็นเห็นผล”

    •3F…ไขปริศนา Pain Point ของลูกค้า หลังโควิด

    •93:7…เหตุผลว่าทำไม Body language...ห้ามพลาด!

    •Steve Jobs’ story: กรณีศึกษา Body language

    •Best Answer…10 แนวทางเพื่อรับมือข้อโต้แย้งอย่างได้ผล

    •กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “ยอดนักสืบ (True detective)”…เพื่อตระหนักถึงความยากง่ายในการอ่านความต้องการที่ซ่อนอยู่

    •กิจกรรมเชิงฝึกปฎิบัติ เทคนิค “ชวนเป็นเห็นผล” YES

4.พัฒนาการสื่อสารระดับ Partner ด้วยมุมมองความฉลาดทางอารมณ์…เพื่อ Aim 4

    •รู้เท่าทัน GAP…3 กับระเบิดแห่งการสื่อสาร

    •Steve Jobs’ success story: กรณีศึกษา GAP

    •SEE…เคล็ดวิชาพัฒนา “คิดยืดหยุ่น”

    •2C…กุญแจประสานพลังความต่าง

    •7 สุดยอดคำถามพัฒนา “คิดยืดหยุ่น”

    •3S...เคล็ดลับปรับมุมมองด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP

    •ไขปริศนา Roadmap แห่งปัญญาญาณ (Intuition)

    •Empathy…7 เคล็ดวิชา สื่อสารอย่างยืดหยุ่นเข้าใจคน

    •กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “3S Music therapy with NLP”…เพื่อเข้าอกเข้าใจผู้อื่นอย่างลึกซึ้งด้วยภาษาโปรแกรมสมองเชิงบวก

    •กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “ยืดหยุ่นประสาน” SEE

5.ขยายผลฝึกอบรม

    •สรุปรวบยอด สาระสำคัญวันนี้

    •ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร