หลักสูตร การคิดเชิงระบบและการวางแผน ประยุกต์ใช้ 5ส และ QCC (Systematic thinking and Planning with 5S and QCC)

      การบริหารจัดการในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการลดต้นทุนในการบริหารจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพในการทางาน เพื่อให้สามารถใช้ทรัพยการได้อย่างเต็มที่ เต็มกาลังความสามารถ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้น การปรับปรุงขบวนการทางาน โดยใช้เครื่องมือที่ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบนั้น ถูกพัฒนามาอย่างต่อเนื่องและประสบผลสาเร็จ จากวงล้อของเดมิ่ง Deming Circle ซึ่งประกอบด้วย PDCA: Plan Do Check และ Action จนได้รับความนิยมไปในทุกวงการทั้งภาคการผลิตและบริการ ที่ต้องการพัฒนาและปรับปรุงการทางานด้วยตัวบุคคลากรภายในเอง การคิดเชิงระบบ (Systems thinking) เป็นทั้งวิธีคิดและชุดเครื่องมือที่ช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์และสามารถแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้นผ่านการมองอย่างเชื่อมโยงเป็นระบบ ช่วยให้เรามองโลกในมุมใหม่ผ่านเป้าหมาย บริบท ความเชื่อมโยง และพฤติกรรมของระบบ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจในมุมใหม่ๆ ที่เราจะไม่เห็นหากใช้การมองอย่างแยกส่วน ปัญหาที่บุคคลากรส่วนใหญ่ต้องพบเจอในแต่ละวันจะยิ่งทาให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจ ขาดความรู้ที่จะส่งเสริมการทางานให้ง่ายขึ้น หากองค์กรใดให้ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการปรับปรุงงานการคิดเชิงระบบและการวางแผน ให้กับบุคคลากรภายในแล้วนั้น ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการดาเนินการ ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข การรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทางานให้กับบุคลากรภายในได้อีกด้วย

     หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้ทักษะการประยุกต์และปรับปรุงงานด้วยหลัก “การคิดเชิงระบบและการวางแผน ประยุกต์ใช้กับกิจกรรม 5ส และ QCC” ได้อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหากับบุคคลากรในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทากิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาประจาวันได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจในแนวคิด หลักการ และแนวทางการปรับปรุง รวมถึงเข้าใจความสาคัญของการปรับปรุงการทางานอย่างต่อเนื่อง

2.เพื่อให้ผู้เรียนเกิดความรู้ความเข้าใจในหลักการปรับปรุงกระบวนการทางานอย่างเป็นระบบ เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง

3.เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจแนวทาง สามารถนาไปประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงกระบวนการทางานของตนเองได้

4. เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวคิดเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางานร่วมกันผ่านกิจกรรม 5ส และ QCC

5.เพื่อสร้างและพัฒนาทีมงานที่ดีมีประสิทธิภาพด้วยการคิดเชิงระบบ

2.ทาไมทุกองค์กรต้องแข่งขันในการปรับปรุงงาน?

3.กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร

4.ทัศนคติของคนที่พร้อมจะปรับปรุงการทางาน

    -ความคิดแบบ Proactive

    -ความคิดแบบ Growth mindset Vs Fixed Mindset

Workshop1 เปลี่ยนความคิดพิชิตความสาเร็จ

5.หลักการแก้ปัญหาร่วมกันของหน่วยงานและองค์กร ผ่านการระดมสมอง

Workshop2 เรียนรู้หลักการระดมสมอง

6.กระบวนการคิดเชิงระบบและการวางแผน

    - PLAN : หลักการวางแผนและจัดลาดับความสาคัญของงาน

    - การใช้ข้อมูลในการวางแผนงาน

    - การแก้ไขปัญหา

    - DO : หลักการลงมือทา การแบ่งหน้าที่ และติดตามผลที่มีประสิทธิภาพ

    - CHECK : หลักการตรวจสอบผล และการแก้ไขหากไม่ได้ตามเป้าหมาย

    - ACTION : การประเมินผลและการปรับปรุง เพื่อสร้างมาตรฐานที่ดีขึ้น

7. การทางานเป็นทีมด้วยหลักการคิดเชิงระบบและการวางแผนที่ประสบผลสาเร็จ

Workshop3: Team Work for improvement 

8. ความสาคัญและการทากิจกรรม 5ส 

    - สะสาง สะดวก สะอาด สุขลักษณะ และสร้างนิสัย

9. ความเป็นมาและความหมายของกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

10. เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการแก้ไขปัญหา

11. เทคนิคการทา QC Story 7 ขั้นตอน ให้ถูกต้องสมบูรณ์

    11.1 จัดตั้งกลุ่มและค้นหาหัวข้อปัญหา

    11.2 สารวจสภาพปัจจุบัน

    11.3 วางแผนกิจกรรม

    11.4 วิเคราะห์สาเหตุ

    11.5 กาหนดแผนการแก้ไขและดาเนินการตามแผน

    11.6 ตรวจสอบผล

    11.7 กาหนดมาตรฐาน/จัดทารายงาน

12. การประยุกต์ใช้ QC Story กับกิจกรรม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยาย 70 %

2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนาเสนอผลงานกลุ่ม 30%

3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง

2.ผู้เข้าอบรมสามารถนาหลักการของ PDCA ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทางานร่วมกับผู้อื่น

4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสานึกในการปรับปรุงงานและทางานอย่างมีประสิทธิภาพ

5.ผู้เข้าอบรมมีสานึกการรักองค์กรมากขึ้น