หลักสูตร ปั้นทีมเทเลเซลด้วยบทบาทโค้ช TELESALE AS A COACH

     ไม่ว่าจะเป็นเชิงรุกหรือแม้แต่การโทรศัพท์ในยุคสมัยนี้การนำเสนอผ่านทางโทรศัพท์ที่เราเรียกกันว่า Telesales  นั้นมีปัญหาอย่างมากในการที่จะหยุดลูกค้าสักคนให้สนใจและตัดสินใจซื้อกับเราจึงเป็นปัญหาสำคัญที่พนักงานขายจะต้องปรับปรุงพัฒนาทักษะเชิงการขายทางโทรศัพท์ ให้โดดเด่นอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

    กิจกรรมคนจะน่ารักถ้าทักทายกัน

    ฉันมีนิสัย (ข้อดีข้อเสีย)อย่างไรในการเป็นพนักงานขายเทเลเซลส์

2. การขายทางโทรศัพท์ที่ดีต้องอยู่ในสภาวะที่มีความสุข ไม่ใช่ความกดดัน

    workshop ความสุขของฉันคืออะไร

  - เทคนิคการสร้างพลังบวกยามท้อถอย

    workshop การพูดบวกกับตนเอง เพื่อดึงพลังจากข้างใน Self Talking 

3. ทักษะการ “นำเสนอขาย”สินค้าอย่างเป็นขั้นตอน

  - F-featurefeature A-advantage  B-benefits

    Workshop เทคนิคการเสนอสินค้า

  - Role Play การนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์

  - วิธีการเมื่อเราถูก “ปฏิเสธ”

  - ทักษะการโน้มน้าวใจ ให้ลูกค้า เซ..เยส

  - P-N-A-T หลักการรู้จักตัวตน รู้จักลูกค้าในแต่ละสไตล์

    Workshop ลูกค้า 4ขั้ว

4. การโน้มน้าวใจและเสนอขายกับลูกค้าในแต่ละประเภท

  - การควบคุมบรรยากาศและจังหวะการขาย

  - การอ่านความต้องการของลูกค้าทางโทรศัพท์

5. เทคนิคการสร้างความประทับใจ

  - การจัดการกับคาว่า“ไม่”

  - ทักษะการ“ขายความกลัว”ให้กับลูกค้า

  - เทคนิคการตอบข้อโต้แย้ง และการชี้แจงอย่างสุภาพ

  - ถามตอบข้อสงสัยและแบ่งปันประสบการณ์

  - กล่าวขอบคุณและสิ้นสุดการฝึกอบรมโดยสมบูรณ์

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร