หลักสูตร เทคนิคการแก้ปัญหาและการบริหารความเสี่ยง (Problem-solving & Risk Management Techniques)

หลักการและเหตุผล

          การทำงานใด ๆ หากเกิดปัญหา ข้อผิดพลาดหรือเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ภายใต้สถานการณ์การที่ไม่แน่นอนอันเนื่องมาจากการทำงาน ทำให้ได้รับผลกระทบความเสี่ยง (Risk) ไม่ว่าเหตุการณนั้นจะเกิดขึ้นจากปัจจัยภายใน หรือภายนอก หากไม่มีการวิเคราะห์ปัญหา เลือกทางออกที่ดี เหมาะสม รวมทั้งมีการประเมินความเสี่ยงไว้เลย ย่อมส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อการทำงานและส่งผลกระทบทางธุรกิจอย่างแน่นอน

 การแก้ปัญหาอย่างมีระบบขั้นตอน และการบริหารความเสี่ยง เป็นทฤษฎีการบริหารงานที่มองความเสี่ยงที่เป็นหลักการบริหารจัดการพื้นฐานเบื้องต้น ที่สามารถนำการวิเคราะห์ แยกประเภทความเสี่ยงมาปรับใช้ให้บรรลุเป้าหมายในระดับฝ่ายงาน และภาพรวมองค์กร โดยที่ผู้บริหารและพนักงานทุกคนเป็นผู้รับผิดชอบในการนำวิธีการของการบริหารความเสี่ยงไปใช้ในการปฏิบัติงานในทุกระบบงาน เพื่อส่งมอบผลงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลในทุกกระบวนการ

 หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นความรู้ ความเข้าใจการทำงานตามรูปแบบจากการวิเคราะห์ปัญหา มีทางเลือกในการตัดสินใจ

ที่มีแนวทางการบริหารความเสี่ยง โดยการนำแนวคิด วิธีปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ในการสร้างความมั่นใจในการบริหารจัดการปัญหาให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กรได้อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักรู้และเห็นถึงความสำคัญของการปรับเปลี่ยนกรอบความคิดในรูปของการ

ทำงานด้วยการวิเคราะห์ปัญหา วางแผน และจัดแผนงานบริหารความเสี่ยงก่อนการตัดสินใจ ที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานในอนาคต

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ เข้าใจเกี่ยวกับปัญหา ความหมาย และประเภทของความเสี่ยงที่เกิดขึ้นภายใน

องค์กรและภายใต้การดำเนินการของหน่วยงาน พร้อมมีแนวทางในการจัดโครงสร้างองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมระดมความคิดเห็น ฝึกฝน เรียนรู้และลงมือปฏิบัติตามค้นหาปัจจัยความเสี่ยงต่างๆ

และหาแนวทาง จัดกระบวนการ ขั้นตอนการจัดการความเสี่ยงที่นำไปใช้ประกอบการทำงานได้จริง

1.แนวคิดการวิเคราะห์ปัญหา และข้อมูล (Information) แบบมีแนวทางที่ทางเลือกหลากหลาย

ข้อมูลที่มีความแน่นอน (Certain)

ข้อมูลที่มีความเสี่ยง (Risk)

ข้อมูลที่มีความไม่แน่นอน (Un-certain)

2.การหาสาเหตุ วิเคราะห์โอกาสที่อาจจะเกิดขึ้นของปัญหา (Potential Opportunity Analysis)

ทราบว่าปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นคืออะไร

ทราบว่าสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุมีสิ่งใดบ้าง

สามารถหาวิธีการป้องกันและลดโอกาสการเกิดของสิ่งที่น่าจะเป็นเหตุ

มีมาตรการป้องกัน ไม่ใช่การรับประกันว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้น

มีวิธีการรับมืออย่างไร เพื่อบรรเทาผลกระทบที่เกิดขึ้น

ช่วยพัฒนาอุปนิสัยเชิงรุก และสร้างสรรค์ (Proactive)

3.เทคนิคการวิเคราะห์มาตรฐานงานด้วยกระบวนการ CAP DO เพื่อการตัดสินใจความเสี่ยงอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดทำทะเบียนความเสี่ยง

การวิเคราะห์เพื่อกำหนดความเสี่ยง

การเรียงลำดับของความเสี่ยง

การกำหนดความเสี่ยงร่วม

ประมาณการต้นทุนความเสี่ยง

จัดเรียงลำดับความสำคัญความเสี่ยง

WORKSHOP : ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์ปัญหา ความสำคัญของปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน กิจกรรม/โครงการ หรือขั้นตอนการปกิบัติงาน ด้วยกระบวนการ CAP DO และวิเคราะห์ปัจจัยความเสี่ยงของงาน กิจกรรมหรือโครงการ พร้อมนำเสนองานอย่างมีเหตุผล

Module 2 : การบริหารความเสี่ยง (Risk Management)

4.กรอบความคิด (Mindset) เกี่ยวกับการบริหารจัดการความเสี่ยง

3 ประการเกี่ยวกับความเสี่ยง

องค์ประกอบของความเสี่ยง

วงจรการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์

ความสัมพันธ์ของเป้าประสงค์ ความเสี่ยง และการควบคุม

เจ้าของ/เจ้าภาพความเสี่ยง (Risk Ownership)

 WORKSHOP กิจกรรมกลุ่ม การวิเคราะห์ปัญหา การหาความเสี่ยง จัดทำลำดับความเสี่ยงด้วย SWOT ANALYSIS

5.ขั้นตอนการบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์

กำหนดเป้าประสงค์ที่ต้องบรรลุ

ระบุความเสี่ยงที่จะทำให้ไม่บรรลุเป้าประสงค์

ประเมินโอกาส ผลกระทบและความรุนแรงของความเสี่ยง

ทำแผนจัดการกับความเสี่ยง

การติดตามสอบทาน/สื่อสาร

WORSHOP แบ่งกลุ่มระดมความเห็น ค้นหาและจำแนก “ความเสี่ยง” ของหน่วยงานของท่าน อภิปรายสมาชิก

ทุกคนเข้าใจ “ความเสี่ยง” ลงมือบริหารจัดการตามขั้นตอน และสรุปความเสี่ยงตามแบบฟอร์ม หรือคิดแบบใหม่ตามสไตล์ของกลุ่ม พร้อมเตรียมการนำเสนอ

6.เทคนิค 5T ด้วยหลักการบริหารจัดการความเสี่ยง

Tolerate (การยอมรับความเสี่ยง)

Treat (การลด/ควบคุมความเสี่ยง)

Transfer (การกระจาย/โอนความเสี่ยง)

Terminate (การหลีกเลี่ยงความเสี่ยง)

Take (การฉวยใช้ประโยชน์)

7.ตัวอย่างตารางแสดงปัจจัยการตัดสินใจเพื่อกำหนดดัชนีวัดความเสี่ยง

8.ตัวอย่างแบบฟอร์มต่างๆ ที่สามารถนำไปประยุกต์สำหรับการบริหารความเสี่ยง

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร