หลักสูตร 6 Essential Leadership Skills for Manager

หลักการและเหตุผล

       ปัจจุบันการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resources Management) ถือได้ว่ามีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของทุกองค์การ องค์การที่มีความสามารถในการแข่งขันสูง (high competitive advantage) จะตระหนักถึงคุณค่าของคนว่าเป็นทรัพย์สิน (asset) ที่มีสภาพเป็นทุนมนุษย์ (human Capital) และจะคาดหวังต่อบทบาทของผู้รับผิดชอบงานด้านทรัพยากรมนุษย์ซึ่งไม่ได้หมายถึงเฉพาะหน่วยงานทรัพยากรมนุษย์เท่านั้น แต่รวมถึงManager ด้วย ว่าเป็นผู้มีส่วนสำคัญต่อการสร้างความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจขององค์การ ด้วยเหตุผลดังกล่าว Managerจึงจำเป็นต้องทราบและเข้าใจหลักสำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์และสามารถนำเครื่องมือการบริหารบางชนิดไปใช้เพื่อสนับสนุนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในหน่วยงานของตนให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล (efficiency and effectiveness) และมีขวัญกำลังใจ (morale)

             วิทยากรจึงได้พัฒนาหลักสูตร 6 Essential Leadership Skills for Manager ในการเสริมสร้างทักษะที่ดี ในการบริหารทีมงานและสามารถนำเครื่องมือรวมถึงเทคนิคเหล่านี้ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ดีให้กับองค์กรในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจของท่าน

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับความรู้ ความเข้าใจ และเกิดทักษะดังต่อไปนี้

1. ตระหนักถึงสำคัญและประโยชน์ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในฐานะManager รวมถึงสามารถนำไปใช้ในการทำงานจริงได้อย่างสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์การ

2. สามารถระบุขอบข่ายภารกิจหลักและกำหนดแผนงานด้านทรัพยากรมนุษย์ในหน่วยงานของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. สามารถนำเทคนิคและเครื่องมือการทรัพยากรมนุษย์ไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์ในหน่วยงานของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด

4. เสริมสร้างภาวะผู้นำ และฝึกฝนทักษะในการบริหารจัดการงานและบริหารจัดการคนได้อย่างเหมาะสม

1. การมอบหมายงาน การติดตามงาน การให้ Feedback อย่างผู้นำเชิงสร้างสรรค์ เพื่อให้ได้ผลงาน

    ตามเป้าหมาย รวมถึงทักษะการจูงใจคน (Motivation) แนวทางสร้างแรงจูงใจในการทำงานของตนเอง และทีมงาน เพื่อให้การทำงานของทีมมีประสิทธิผล และประสิทธิภาพ

ทำแบบทดสอบ :ด้วยศาสตร์สัตว์ 4 ทิศ (จริต 6)

Workshop : ฝึกการมอบหมายงาน การติดตามงาน การให้ Feedback และการจูงใจคน

2. ทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) มีคำกล่าวว่า “รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” อาจเรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์สำรวจตนเองและคู่แข่ง โดยมีเครื่องมือสนับสนุนคือ SWOT Analysis ผู้จัดการในยุคใหม่ ต้องมีทักษะด้านนี้ค่อนข้างสูง เนื่องจากเราไม่ได้อยู่ในยุคที่ไร้คู่แข่งหรือเป็นผู้ผลิตแต่เพียงผู้เดียว (Monopoly) ซึ่งผลิตอะไรก็ขายได้ แต่เราอยู่ในยุคที่องค์กรต้องแข่งขันทางด้านต้นทุน สินค้าต้องมีคุณภาพ การมีนวัตกรรมใหม่ การเงินที่มั่นคง บุคลากรต้องมีความสามารถ และอื่น ๆ ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการจัดสรรทรัพยากรอันมีจำกัดในองค์กร นำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กรในด้านต่าง ๆ เช่น กำไร (เป้าหมายสูงสุด), ภาพลักษณ์ต่อความรับผิดชอบต่อชุมชนและสภาพแวดล้อม, การตอบแทนสังคม เป็นต้น

Workshop : ฝึกทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์

3. ทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making) ในแต่ละส่วนของกระบวนการก่อเกิดระบบ แต่ละส่วนที่ปฏิบัติงานย่อมมีปัญหาเกิดขึ้นได้ ผู้จัดการต้องมีทักษะการแก้ปัญหา และก่อนการแก้ปัญหาต้องเข้าใจและมีความชัดเจนต่อปัญหาที่เกิดขึ้น (Frame the Issue Properly) ซึ่งเป็นประเด็นที่สำคัญที่สุด เพราะมีผลสืบเนื่องต่อไปถึงการพัฒนาทางเลือกแก้ปัญหา ส่วนการตัดสินใจเกิดขึ้นหลังจากได้ผ่านการประเมินแต่ละทางเลือก แล้วจึงทำการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด

Workshop : ด้วยเกมส์ฝึกทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

วันที่ 2

4. การบริหารทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Team Management)

• โดยการวิเคราะห์สไตล์และรูปแบบการทำงาน รวมถึงการสื่อสาร ด้วยศาสตร์ จริต 6
• การให้คำแนะนำปรึกษาเพื่อประสิทธิผลงาน (Effective Coaching & Counseling )

5. การบริหารความขัดแย้งทักษะการสื่อสาร และเจรจาต่อรอง 5 แบบ การโน้มน้าว

รวมถึงการไกล่เกลี่ย ความขัดแย้ง

เพื่อให้ทราบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในทักษะการสื่อสาร และเจรจาต่อรองทั้ง 5 แบบ

Workshop: ทำแบบทดสอบ “รู้เขา รู้เรา” เพื่อเตรียมตัวในการเจรจา และวิธีการหาข้อมูลของลูกค้าหรือคู่เจรจา

• การนำเอาหลักจิตวิทยามาใช้เพื่อให้เกิดการบริหารความขัดแย้งในองค์กร
• เพื่อให้เข้าใจถึง การบริหาร แบบชนะ-ชนะ (Win-Win) , การบริหารแบบมีส่วนร่วมและ การบริหารความขัดแย้ง (Synergy)

6. การบริหารความเปลี่ยนแปลง

• แผนที่การเปลี่ยนแปลง (Change Roadmap) : วางแผนสู่การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผล
• บันได 8 ขั้นของการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Kotter’s change model)
• กลยุทธ์การบริหารการเปลี่ยนแปลงในแต่ละช่วงของการเปลี่ยนผ่าน
• การสร้างทีมเวิร์คแบบเข้าอกเข้าใจด้วยสมอง และหัวใจ กับศาสตร์ จริต 6 เข้าใจแรงต้านการเปลี่ยนแปลง และเทคนิคการเสริมสร้างทัศนคติมุมมองเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลง

สรุปการบรรยาย ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร