สัมมนา Service Excellence สร้างการบริการให้ได้อย่างแบรนด์ดัง เพื่อเพิ่มยอดธุรกิจและยอดขาย
รหัสหลักสูตร: 29762
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
+++++++++
การบริการอย่างมีทักษะ สร้างสรรค์อย่างมืออาชีพ ตรงประเด็นเน้นเทคนิคจูงใจ ด้วยสไตล์ไม่น่าเบื่อ เพื่อความสำเร็จทุกที่
หมดยุคของการแข่งขันด้านราคา เคล็ดลับระดับโลกของแบรนด์ดังเมื่อการบริการเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ทุกองค์กรและทุกบริษัท เป็นสิ่งที่จะครองใจลูกค้า และทำให้เกิดการกลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำๆ สร้างยอดขายแบบก้าวกระโดดและมั่นคงตลอดไป
พบกับสุดยอดเคล็ดลับในการบริการเพื่อสร้างความประทับใจตลอดไปแบบเหนือความคาดหวัง คอร์สที่ออกแบบการบริการ เพื่อสร้างความแตกต่างและมาตรฐาน การบริการที่เป็นเลิศ มาตรฐาน อันดับ 1 ของโลก ที่คุณไม่ควรพลาด!!!!
หากท่านพร้อมที่จะเปิดแต่ยังตกอยู่ในสภาพและสถานการณ์เช่นนี้
-คำร้องทุกข์ของลูกค้าคือเสียงสะท้อนกลับ และต้องการกอบกู้ แต่ หาคำตอบที่ดีที่สุดไม่ได้
-รู้ว่ากลยุทธ์ในการให้บริการและตรวจจับความต้องการของลูกค้า คือยุทธศาสตร์ในการสร้างความพึงพอใจ
-การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพ เป็นศิปะชั้นเยี่ยม แต่ก็เป็นปัญหาชั้นยอดเช่นเดียวกัน
-บุคลิกภาพคือก้าวแรกของการยอมรับและสร้างความน่าเชื่อถือ แต่ก็ก้าวพลาดเสมอ
เหมือนว่าปัญหาเหล่านี้จะกลายเป็นปัญหาโลกแตกได้ถ้าเกิดว่าคุณ ไม่สามารถแก้ไขหรือปรับปรุงให้มันดีขึ้นได้
เราพร้อมที่จะทำให้ท่านเปลี่ยน เพราะการอบรมนี้ทำให้ท่านได้พบกับ
-กลยุทธ์ในการให้บริการเพื่อสร้างความพึงพอใจและตรวจจับความต้องการของลูกค้า
-V=D/E สูตรเนื้อความคาดหวัง
-องค์ประกอบของการบริการ คือ จิตใจให้บริการ (Service Mind) และเทคนิคในการส่งมอบการบริการ( Service Delivery Techniques)
-แยกความแตกต่างของลูกค้า เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลลูกค้าได้อย่างถูกต้อง
-การสื่อสารที่ทรงประสิทธิภาพ
-การจัดการกับคำร้องเรียนของลูกค้า เพื่อเปลี่ยนวิกฤติเป็นโอกาส
-บุคลิกภาพการบริการเพื่อสร้างความจดจำ
- Service Design การออกแบบบริการเพื่อสร้างความแตกต่างและมาตรฐานการบริการแบบมืออาชีพ
-การจัดการข้อมูลลูกค้าและนำข้อมูลที่มีค่านั้นกลับมาใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้า