หลักสูตร การบริหารงานประจำวัน (Daily Management)
รหัสหลักสูตร: 30788
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล
การบริหารงานประจำวันเป็นส่วนประกอบสำคัญหนึ่งของการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM: Total Quality Management) ซึ่งไม่เพียงแต่มุ่งพัฒนาด้านประกันคุณภาพด้านผลิตภัณฑ์และบริการเท่านั้น แต่เป็นแนวทางที่จะสร้างความมั่นใจในการบริหารด้านทรัพยากรบุคคลและกระบวนการทางธุรกิจให้สามารถสนองความต้องการของลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายในได้อย่างสมบูรณ์ทั้งนี้การบริหารงานประจำวันเป็นแนวทางที่ช่วยส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานที่รับผิดชอบในกระบวนการต่างๆ สามารถดำเนินงานให้บรรลุตามเป้าหมายของหน่วยงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ขององค์กร โดยการพัฒนาความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับงานที่ปฏิบัติ อธิบายความผิดปกติที่จะทำให้เกิดปัญหาภายในกระบวนการทำงาน รวมทั้งแนวทางการควบคุมประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงานเพื่อให้งานสามารถดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งการบริหารงานประจำวัน หมายถึง กิจกรรมทั้งหมดที่ทำเป็นกิจวัตรเพื่อให้บรรลุผลอย่างมีประสิทธิภาพตามหน้าที่รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายของแต่ละหน่วยงาน กิจกรรมเหล่านี้โดยพื้นฐานเป็นกิจกรรมเพื่อรักษาสภาพปัจจุบันไว้ รวมทั้งการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจในการบริหารจัดการโดยใช้หลักการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรและการบริหารงานประจำวัน
2.เพื่อให้มีความเข้าใจถึงความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดและเครื่องมือต่างๆ ในการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กรและการบริหารงานประจำวัน (Daily Management)
3.เพื่อให้สามารถนำหลักการบริหารงานประจำวันไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล ทั้งในส่วนของจัดตั้งระบบและการประยุกต์ใช้งานจริง
09.00-12.00 น.
•หลักการและแนวคิดการบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (TQM)
•การกระจายนโยบายการบริหาร (Policy Management)
•ตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและผลการดำเนินธุรกิจ
•การระบุความต้องการของลูกค้าภายในองค์กร
•PDCA เพื่อการบริหารจัดการ
•การบริหารงานประจำวัน (Daily Management)
•วงจรการบริหารงานประจำวัน (SDCA)
•มาตรฐานงานและการทำงานที่มีมาตรฐาน
13.00-16.00 น.
•การควบคุมกระบวนการทำงาน
•จุดควบคุม วิธีควบคุมและการรายงานความผิดปกติ
•การกำหนดบทบาทและหน้าทีความรับผิดชอบ
•ความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารนโยบายและการบริหารงานประจำวัน
•การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง