หลักสูตรนี้เปิดโอกาสให้พนักงานธุรการที่มาจากต่างหน่วยงาน ได้มาร่วมกันแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ในการทำหน้าที่ในงานด้านธุรการที่มีความรับผิดชอบดูแลรับผิดชอบงานต่างๆ ของหน่วยงาน ซึ่งล้วนแต่เป็นงานที่สำคัญยิ่งอย่างหนึ่ง ดังนั้นพนักงานธุรการจะต้องมีทักษะต่างๆ  ในการจัดการงานของตนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

วัตถุประสงค์  เพื่อให้พนักงานธุรการ ได้รับประโยชน์จากการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ ดังนี้

1.  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนามีความรู้ความเข้าใจในการจัดการงานด้านธุรการ

2.  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาสามารถพัฒนาทักษะในด้านต่างๆ

3.  เพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนามีความรู้ความเข้าใจในการจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดีขึ้น

หัวข้อการอบรมสัมมนา

-   บทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของงานธุรการ

-   เทคนิคการให้บริการที่เป็นเลิศในงานธุรการ

-   เทคนิคการเป็นผู้ฟังที่ดีและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

-   การจัดลำดับความสำคัญของงาน

-   ภาษาที่พนักงานธุรการควรใช้

-   ภาษาที่พนักงานธุรการไม่ควรใช้

-   การจัดทำ 5 ส.ในหน่วยงาน

-   วงจรการบริหารงานคุณภาพ PDCA

วิธีการอบรมสัมมนา

        ทำความเข้าใจในเรื่องงานธุรการ อธิบายพร้อมยกตัวอย่างจริง มีการทำ Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจมากยิ่งขึ้น และสามารถนำไปใช้ได้จริง