Customer Focus on Sales
รหัสหลักสูตร: 35829
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องทราบเพื่อให้สามารถตอบสนองและให้บริการได้อย่างตรงจุดตรงประเด็น แต่ปัญหาที่พบคือพนักงานส่วนใหญ่ไม่สามารถค้นหาความต้องการของลูกค้าได้ หรือหาได้.....แต่ไม่รู้จะตอบสนองความต้องการนั้นได้อย่างไร หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้เทคนิคและหลักจิตวิทยาในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และประเภทของลูกค้าได้ รวมถึงการใช้เทคนิคและหลักจิตวิทยาเพื่อบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างถูกต้องผ่านการทำกิจกรรมRole Play และการทำ Workshop เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง
1. Makro) 2. DNAความต้องการของลูกค้าระดับบุคคล (Micro) 3. 4. 5. · · 6. 7. 8. :การบริหารจัดการ ลูกค้าหลากหลายรูปแบบ เพื่อสร้างความพอใจสูงสุด(พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม) 9. 10. 11. 12. · · 13. 14.สรุป คำถามและคำตอบ
10 กุมภาพันธ์ 2560
09.00 – 16.00 น.