สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์

 

ดังนั้นสหกรณ์บริการ ม.อ. ได้เห็นถึงความสำคัญขององค์ความรู้ที่องค์กรจะได้รับ จึงได้จัดสัมมนาในหัวข้อ  “เทคนิคสร้างคุณภาพในงานบริการ” ให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาได้เรียนรู้ถึงหลักการวางแผนปฏิบัติงานบริการอย่างเป็นระบบ  วิธีประยุกต์ใช้เครื่องมือการวัดคุณภาพได้อย่างเป็นรูปธรรมการทำความรู้จักกับลูกค้าหลักขององค์กร เข้าใจและมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ นำมาสู่การบริหารจัดการระบบการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ

วันที่จัดงาน

1. เรียนรู้เทคนิคการวางแผนกลยุทธ์และแผนการปฏิบัติงานบริการ 

2. เรียนรู้นำเครื่องมือวัดคุณภาพ SERVQUAL มาปรับใช้กับงานบริการในองค์กร

3. เข้าใจถึงมุมมองความคาดหวังของลูกค้าและตอบสนองการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

    พนักงานทุกคนทราบถึงสิ่งที่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรม

4. องค์กรมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าและสามารถยกระดับบริการให้สูงขึ้นโดยการปรับปรุงมาตรฐานบริการใหม่

หัวข้ออบรมสัมมนา
*การวางแผนกลยุทธ์แผนปฎิบัติงาน

*กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

*เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียน

*เทคนิคการใช้เครื่องมือวัดคุณภาพ

*การวัดและประเมินผลความสำเร็จ

วิทยากร
อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์  

วิทยากร ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ ด้านงานบริการและพัฒนาบุคลิกภาพเชิงบวก

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะตนเอง

ห้วหน้า / ผู้จัดการ / ผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างคุณภาพงานในองค์กร

สถานที่จัดงาน
โรงแรมนิวซีซั่น แสควร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,500.00 บาท

. ลงทะเบียนท่านละ 3,500 บาท

! เหลือเพียง ท่านละ 3,200 บาท  เมื่อลงทะเบียนก่อนวันที่ 10 ก.พ. 60 2 ท่านขึ้นไป 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:สหกรณ์บริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:M
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :074282315

หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3,900ก่อน Vatบาท
ปัจจุบันเลขานุการ มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการทำให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกระแสธุรกิจยุคโลกาภิวัฒน์ที่มีการแข่งขันอย่างรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ บทบาทของเลขานุการจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสความรุนแรงของการแข่งขันนั้น บทบาทของท่าน
17900บาท
หลักสูตรอบรมธุรกิจระยะสั้น คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
ไม่มีค่าใช้จ่าย
เป็นการสัมนาวิเคราะห์แนวทางการพัฒนา เหมาะสำหรับผู้บริหาร นักศึกษและประชาชนทั่วไปสังคมมนุษย์ เข้าสู่ยุด 4.0
9,900บาท
เข้าใจหลักในการบริหารโครงการให้บรรลุประสิทธิผลทั้ง 3 ด้าน ตลอดทั้งในการบริหารโครงการตั้งแต่เริ่มต้นวางแผน จนถึงแนวทางการทำงานปฏิบัติการจริง บริหารทีมโครงการ ควบคุมโครงการ ประเมินผล จนจบโครงการ
5,900บาท
หลักสูตรหลักคิดเพื่อความสำเร็จนี้ จึงได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อในการปลูกฝังวิธีคิดทั้งสองแบบนี้ให้กับผู้บริหารตั้งแต่ระดับกลางขึ้นไป ได้นำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานเพื่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรต่อไป
2900บาท
ปรับกลยุทธ์ กระตุ้นและเพิ่มยอดขายด้วยเทคนิคการ Marketing 4.0 ควบคู่กับการขยายตลาดส่งออกไปยังประเทศเพื่อนบ้าน เพื่อไม่ให้เกิดกระทบกับตลาดภายใน
9900บาท
กูรูด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจ รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ กับหลักการการบริหารเชิงกลยุทธ์แบบลึกซึ้งและวิธีการสร้างแผนกลยุทธ์ที่ใครๆ ก็ทำได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะทำแผนได้ดี
5,900บาท
เรียนรู้ทักษะการค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า ทักษะการบริการที่ตราตรึงประทับใจ และทักษะการเจรจาต่อรองที่ทำให้ทั้งลูกค้าและนักขายเป็นฝ่ายชนะ เพียงเท่านี้ก็ทำให้ คำว่า “สุดยอดนักขายมือทอง” มาอยู่ตรงหน้าคุณแล้ว
5,900บาท
เรียนรู้กลยุทธ์การแข่งขันทางการตลาดและการขายยุคใหม่ ทั้งทฤษฎีการอยู่รอดทางการขายและการตลาดจากแรงบีบทั้ง 5 การวิเคราะห์คู่แข่ง การพัฒนากลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย กลยุทธ์การตั้งรับและบุกตลาด การจับตลาดเฉพาะ การขายแบบ CRM และการขายเพื่อแสวงหาลูกค้าใหม่