สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์

 

ดังนั้นสหกรณ์บริการ ม.อ. ได้เห็นถึงความสำคัญขององค์ความรู้ที่องค์กรจะได้รับ จึงได้จัดสัมมนาในหัวข้อ  “เทคนิคสร้างคุณภาพในงานบริการ” ให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาได้เรียนรู้ถึงหลักการวางแผนปฏิบัติงานบริการอย่างเป็นระบบ  วิธีประยุกต์ใช้เครื่องมือการวัดคุณภาพได้อย่างเป็นรูปธรรมการทำความรู้จักกับลูกค้าหลักขององค์กร เข้าใจและมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ นำมาสู่การบริหารจัดการระบบการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ

วันที่จัดงาน

1. เรียนรู้เทคนิคการวางแผนกลยุทธ์และแผนการปฏิบัติงานบริการ 

2. เรียนรู้นำเครื่องมือวัดคุณภาพ SERVQUAL มาปรับใช้กับงานบริการในองค์กร

3. เข้าใจถึงมุมมองความคาดหวังของลูกค้าและตอบสนองการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

    พนักงานทุกคนทราบถึงสิ่งที่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรม

4. องค์กรมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าและสามารถยกระดับบริการให้สูงขึ้นโดยการปรับปรุงมาตรฐานบริการใหม่

หัวข้ออบรมสัมมนา
*การวางแผนกลยุทธ์แผนปฎิบัติงาน

*กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

*เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียน

*เทคนิคการใช้เครื่องมือวัดคุณภาพ

*การวัดและประเมินผลความสำเร็จ

วิทยากร
อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์  

วิทยากร ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ ด้านงานบริการและพัฒนาบุคลิกภาพเชิงบวก

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะตนเอง

ห้วหน้า / ผู้จัดการ / ผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างคุณภาพงานในองค์กร

สถานที่จัดงาน
โรงแรมนิวซีซั่น แสควร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,500.00 บาท

. ลงทะเบียนท่านละ 3,500 บาท

! เหลือเพียง ท่านละ 3,200 บาท  เมื่อลงทะเบียนก่อนวันที่ 10 ก.พ. 60 2 ท่านขึ้นไป 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:สหกรณ์บริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:M
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :074282315

หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900บาท
ในการประกอบธุรกิจต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงงานอุตสาหกรรม ขนส่ง นำเข้า/ส่งออก เทรดดิ้ง แม้กระทั่งอุตสาหกรรมบริการ และอื่นๆ คงจะหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นหรืออาจจะเกิดขึ้นไม่ได้ เทคนิคการวิเคราะห์หารากเหง้าปัญหาที่แท้จริง เพราะในการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่
4500บาท
จากปัญหามนุษย์ต่างมีระบบความคิด ระบบการมองโลกที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าจะเป็นพี่น้องกัน หรืออยู่ในครอบครัวเดียวกัน ต่างคนก็ต่างมีแนวการมองโลกที่แตกต่างกัน การที่คนเราจะสามารถเข้าถึงระบบการมองโลกและระบบความคิดของคนอีกคนหนึ่งจะช่วยให้เราเข้าใจและสามา
5,900บาท
หลักสูตรการวางแผนการขายสำหรับนักขายมือโปรนี้ มุ่งเน้นการวางแผนการขายด้วยกลยุทธ์การขายที่เป็นเลิศ อันจะนำมาซึ่งคมการแข่งขัน เหนือคู่แข่งขันในระดับผู้บริหารทีมขายในบริษัทขนาดใหญ่ และในระดับพนักงานขายผู้ต้องเป็นทั้งผู้ขายและผู้บริหารเขตขายและลูกค้าของตน ซึ่ง
9900บาท
กูรูด้านกลยุทธ์ทางธุรกิจ รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ กับหลักการการบริหารเชิงกลยุทธ์แบบลึกซึ้งและวิธีการสร้างแผนกลยุทธ์ที่ใครๆ ก็ทำได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนจะทำแผนได้ดี
18900บาท
ความรู้หลักคิดและแนวทางการวิเคราะห์การวางแผนและบริหารโครงการอย่างมีประสิทธิผล รวมถึงเครื่องมือต่าง ๆ ในการประเมินการลงทุนโครงการ (project evaluation) การศึกษาความเป็นไปได้ (project feasibility study) การวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไร
3700บาท
มรรถนะ หรือ Competency เป็นเทคนิคในการระบุถึงคุณลักษณะของบุคคลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน สมรรถนะถูกระบุว่ามีความเป็นวิทยาศาสตร์ เนื่องจากมีความเป็นเหตุเป็นผล สามารถระบุได้อย่างเจาะจงว่าตำแหน่งต่างๆ ควรมีคนที่มีคุณสมบัติประเภทใดเข้าทำงานจึงจะทำให้งานออกมาดี
18900บาท
ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง คือ การที่เราจะต้องตัดสินใจทางธุรกิจ (Decision Making) ไปในทิศทางที่ถูกต้อง
3700บาท
สมรรถนะ หรือ Competency เป็นเทคนิคในการระบุถึงคุณลักษณะของบุคคลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน สมรรถนะถูกระบุว่ามีความเป็นวิทยาศาสตร์ เนื่องจากมีความเป็นเหตุเป็นผล สามารถระบุได้อย่างเจาะจงว่าตำแหน่งต่างๆ ควรมีคนที่มีคุณสมบัติประเภทใดเข้าทำงานจึงจะทำให้งานออกมาด
3700บาท
การสร้างกรอบความคิดการทำงานที่ตนเองทำอยู่ และการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานอย่างมีความสุขเป็นเรื่องยากและเรื่องใหญ่ เพราะต้องต่อสู้กับความคิดและจิตใจ และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ต้องให้เปลี่ยนแปลง และถ้าจะพัฒนาในเห็นคุณค่าในการทำงาน