สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์

 

ดังนั้นสหกรณ์บริการ ม.อ. ได้เห็นถึงความสำคัญขององค์ความรู้ที่องค์กรจะได้รับ จึงได้จัดสัมมนาในหัวข้อ  “เทคนิคสร้างคุณภาพในงานบริการ” ให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาได้เรียนรู้ถึงหลักการวางแผนปฏิบัติงานบริการอย่างเป็นระบบ  วิธีประยุกต์ใช้เครื่องมือการวัดคุณภาพได้อย่างเป็นรูปธรรมการทำความรู้จักกับลูกค้าหลักขององค์กร เข้าใจและมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ นำมาสู่การบริหารจัดการระบบการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ

วันที่จัดงาน

1. เรียนรู้เทคนิคการวางแผนกลยุทธ์และแผนการปฏิบัติงานบริการ 

2. เรียนรู้นำเครื่องมือวัดคุณภาพ SERVQUAL มาปรับใช้กับงานบริการในองค์กร

3. เข้าใจถึงมุมมองความคาดหวังของลูกค้าและตอบสนองการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

    พนักงานทุกคนทราบถึงสิ่งที่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรม

4. องค์กรมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าและสามารถยกระดับบริการให้สูงขึ้นโดยการปรับปรุงมาตรฐานบริการใหม่

หัวข้ออบรมสัมมนา
*การวางแผนกลยุทธ์แผนปฎิบัติงาน

*กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

*เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียน

*เทคนิคการใช้เครื่องมือวัดคุณภาพ

*การวัดและประเมินผลความสำเร็จ

วิทยากร
อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์  

วิทยากร ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ ด้านงานบริการและพัฒนาบุคลิกภาพเชิงบวก

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะตนเอง

ห้วหน้า / ผู้จัดการ / ผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างคุณภาพงานในองค์กร

สถานที่จัดงาน
โรงแรมนิวซีซั่น แสควร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,500.00 บาท

. ลงทะเบียนท่านละ 3,500 บาท

! เหลือเพียง ท่านละ 3,200 บาท  เมื่อลงทะเบียนก่อนวันที่ 10 ก.พ. 60 2 ท่านขึ้นไป 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:สหกรณ์บริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:M
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :074282315

หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900บาท
เข้าใจหลักการ กลยุทธ์ เทคนิคเจรจาต่อรอง การขจัดข้อขัดแย้งในการเจรจาต่อรองเพื่อบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้วิธีการเจรจาต่อรองในสถานการณ์และคู่เจรจาประเภทต่างๆ
4500บาท
ทัศนคติ การขาย คือ ความกล้า (ยิ่งมีความกล้า การขายยิ่งเด่น) - อย่ากลัวการขาย อย่าปิดกั้นตนเอง เพราะ เงินเกลียดคนขี้กลัว - จุดเริ่มต้นของการขายคือ การรักสินค้าได้มากกว่าใครๆ - ความน่าเชื่อถือคือ ประตูสู่ความสำเร็จทุกประการ - การเปิดใจ พูดคุยธรรมดาที่ไม่ธ
5900บาท
เข้าใจความสำคัญของการบริหารความเสี่ยงในธุรกิจ หลักการบริหารความเสี่ยงองค์กร สามารถวิเคราะห์ประเภทความเสี่ยง รวมทั้งเรียนรู้กระบวนการบริหารความเสี่ยงที่ดีและครบถ้วน
3900บาท
เพื่อลดการตีความสับสนและการตีความที่ผิดพลาดสำหรับข้อกำหนดที่ เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดของผู้ผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์ ความเข้าใจในเรื่อง"การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า Advance Product Quality Planing : APQP อันมีความสำคัญอย่างยิ่ง หลักสูตรอบรมนี้ได้จัดอย
3800บาท
การเปลี่ยนแปลงขององค์กรจากยุคสมัยหนึ่งสู่อีกยุค หรือการเปลี่ยนแปลงพนักงาน/ผู้บริหารจากคนรุ่นหนึ่งสู่อีกรุ่นหนึ่งล้วนมีผลต่อความอยู่รอดและการเติบโตขององค์กรผ่านยุคสมัยอย่างยิ่ง เพื่อที่จะทำให้องค์กรก้าวต่อไปอย่างผู้ชนะ จึงต้องมีการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่เห
3900บาท
เข้าใจหลักการ กลยุทธ์ เทคนิคเจรจาต่อรอง การขจัดข้อขัดแย้งในการเจรจาต่อรองเพื่อบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้วิธีการเจรจาต่อรองในสถานการณ์และคู่เจรจาประเภทต่างๆ
3900บาท
เข้าใจหลักการ กลยุทธ์ เทคนิคเจรจาต่อรอง การขจัดข้อขัดแย้งในการเจรจาต่อรองเพื่อบรรลุผลประโยชน์ร่วมกัน เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้วิธีการเจรจาต่อรองในสถานการณ์และคู่เจรจาประเภทต่างๆ
21,900.00บาท
หลักสูตร Train the Trainer ด้านการเป็นวิทยากรที่พัฒนาทางด้านความจำและเพิ่มพลังสมองได้รับความสนใจอย่างล้นหลามจากทั่วโลกมาแล้ว หลักสูตรนี้ถูกจัดขึ้นไม่เพียงแต่เพื่อเพิ่มพลังสมองของท่านให้มากที่สุดแต่ท่านยังได้รับลิขสิทธ์และเทคนิคในการนำไปสอนต่อได้อีกด้วย
3900บาท
ท่านพร้อมหรือยังที่จะเป็น “นักบริหารจัดการยุค 4.0” ที่เปี่ยมด้วย ทักษะ และ ประสบการณ์เพื่อเสริมสร้างมูลค่าเพิ่ม (Value Added) ด้วยความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมอย่างยั่งยืน