สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
หลักสูตร อบรมฟรี สัมมนาฟรี คอร์สออนไลน์ฟรี สัมมนาออนไลน์ฟรี | hot deal icon โปรโมชั่น คอร์สสัมมนา HOT DEALS | หลักสูตรสัมมนามีค่าใช้จ่าย | ลงประกาศสัมมนา ฟรี! | ลงโฆษณา | ติดต่อเรา
post free
registration steps
newsletter signup
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ

จำนวนคนดู 31 ครั้ง
เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์

 

ดังนั้นสหกรณ์บริการ ม.อ. ได้เห็นถึงความสำคัญขององค์ความรู้ที่องค์กรจะได้รับ จึงได้จัดสัมมนาในหัวข้อ  “เทคนิคสร้างคุณภาพในงานบริการ” ให้ผู้เข้าร่วมงานสัมมนาได้เรียนรู้ถึงหลักการวางแผนปฏิบัติงานบริการอย่างเป็นระบบ  วิธีประยุกต์ใช้เครื่องมือการวัดคุณภาพได้อย่างเป็นรูปธรรมการทำความรู้จักกับลูกค้าหลักขององค์กร เข้าใจและมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ นำมาสู่การบริหารจัดการระบบการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างคุณภาพการบริการสู่ความเป็นเลิศ

วันที่จัดงาน

1. เรียนรู้เทคนิคการวางแผนกลยุทธ์และแผนการปฏิบัติงานบริการ 

2. เรียนรู้นำเครื่องมือวัดคุณภาพ SERVQUAL มาปรับใช้กับงานบริการในองค์กร

3. เข้าใจถึงมุมมองความคาดหวังของลูกค้าและตอบสนองการให้บริการอย่างมีคุณภาพ

    พนักงานทุกคนทราบถึงสิ่งที่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นรูปธรรม

4. องค์กรมีรูปแบบที่เป็นมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าและสามารถยกระดับบริการให้สูงขึ้นโดยการปรับปรุงมาตรฐานบริการใหม่

หัวข้ออบรมสัมมนา
*การวางแผนกลยุทธ์แผนปฎิบัติงาน

*กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าในงานบริการ

*เทคนิคการจัดการข้อร้องเรียน

*เทคนิคการใช้เครื่องมือวัดคุณภาพ

*การวัดและประเมินผลความสำเร็จ

วิทยากร
อ.วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์  

วิทยากร ที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ ด้านงานบริการและพัฒนาบุคลิกภาพเชิงบวก

คุณสมบัติผู้เข้าอบรมสัมมนา
บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาทักษะตนเอง

ห้วหน้า / ผู้จัดการ / ผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างคุณภาพงานในองค์กร

สถานที่จัดงาน
โรงแรมนิวซีซั่น แสควร์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3500 บาท

. ลงทะเบียนท่านละ 3,500 บาท

! เหลือเพียง ท่านละ 3,200 บาท  เมื่อลงทะเบียนก่อนวันที่ 10 ก.พ. 60 2 ท่านขึ้นไป 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:สหกรณ์บริการมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:M
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :074282315

หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการสร้างคุณภาพงานบริการ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครอบรม' ด้านล่างนี้


หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่คุณอาจสนใจ

3,900บาท
จัดทำแผนกลยุทธ์ด้าน HR เป็นบททดสอบอย่างหนึ่งที่จะทำให้ทราบว่า นักบริหาร HR ท่านนั้น สามารถปฏิบัติหน้าที่ในระดับ HR Strategic
4,000บาท
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ขณะเดียวกันความไม่พึงพอใจ หรือข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกิดขึ้น ก็มีความสำคัญไม่น้อยกว่ากัน เมื่อมีข้อร้องเรียนเกิดขึ้น บริษัทจะมีวิธีตอบสนอง หรือระบบในการจัดการกับ ข้อร้องเรียนนั้นอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะเปลี่
5,900บาท
เรียนรู้จิตวิทยาการบริหารที่ทำให้เข้าใจวิธีการทำงานร่วมกับคนในรูปแบบต่างๆได้ดีขึ้น ตั้งแต่ปัจจัยพื้นฐานที่ทำให้คนประเภทต่างๆ มีวิธีทำงานและผลของงานที่แตกต่างกัน วิธีการเสาะหา “แบบ (Type) ของแต่ละคน” ตลอดจนเทคนิคการบริหารและสอนงานคนที่แตกต่าง
19000บาท
สร้าง ความพึงพอใจแก่ลูกค้า เพื่อเน้นคุณค่าใช้เชิงอารมณ์ Emotional Value แบบ Customer Oriented
5,900บาท
เรียนรู้ 2 ทักษะที่สำคัญ 1.จิตวิทยาเพื่อการจูงใจคน ทำความเข้าใจกับธรรมชาติของบุคคล การสร้างความน่าเชื่อถือ และเทคนิคการโน้มน้าวใจ 2.ทักษะในการสื่อสาร เรียนรู้หลักสำคัญในการพูดและฟังอย่างมีศิลปะ รวมทั้งวาทศิลป์ในการนำเสนอ เจรจาต่อรอง และจูงใจเพื่อสร้างความ
4,000บาท
Are you future ready? What is your New Business Model? โลกที่ไม่เหมือนเดิม โมเดลธุรกิจย่อมต้องเปลี่ยนไป องค์กรต้องหาไดเร็คชั่นใหม่ ปรับโมเดลธุรกิจใหม่ เพื่อตอบโจทย์อนาคต โดยตอบ 3 คำถามหลัก ได้แก่ Who-What-How นั่นคือโมเดลธุรกิจ ต้องตอบให้ได้ว่ารูปแบบธุร
5,900บาท
เรียนรู้การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน เพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจในทีมงาน ตลอดจนสามารถวางแผนคนและวางแผนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มตั้งแต่หลักการบริหารตนเอง การสร้างแรงจูงใจ การค้นหาและพัฒนาทีมงาน รวมไปถึงหลักการบริหารงาน การบริหารองค์กร และการบริหาร
168,000บาท
เดินหน้าสู่อนาคต พร้อมโอกาสทางธุรกิจที่ไม่สิ้นสุด หลักสูตรธุรกิจระยะสั้น สำหรับเจ้าของธุรกิจ ทายาท ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ และผู้ที่ต้องการศึกษาข้อมูลก่อนลงมือทำจริง
18,900 บาท (ได้บาท
ปัจจัยสู่ความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง คือ การที่เราจะต้องตัดสินใจทางธุรกิจ (Decision Making) ไปในทิศทางที่ถูกต้อง ซึ่งการตัดสินใจดังกล่าวจะดีไปไม่ได้เลย หากขาดการวิเคราะห์ที่ดีซึ่งถือว่าเป็นเรื่องสำคัญและยากยิ่ง