ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ที่องค์กรต้องการ
รหัสหลักสูตร: 37695
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันหัวหน้างานจะเป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญมากในการบริหารกิจการขององค์กร ซึ่งการจะเป็นหัวหน้างานไม่ใช่เรื่องยาก แต่การเป็นหัวหน้างานที่ดีและประสบความสำเร็จนั้น ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะนอกจากต้องบริหารงานของตนเอง บริหารงานของลูกน้องแล้ว ยังต้องบริหารคนในทีมด้วย หลายบริษัทจะต้องมีการพัฒนาคนก่อนที่จะเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้างาน เพราะหากไม่มีการพัฒนาความพร้อมก่อนล่วงหน้า จะกลายเป็นสาเหตุของปัญหาต่างๆ ในการบริหารงานและบริหารคนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จนบางครั้งอาจกล่าวได้ว่าองค์กรได้สูญเสียพนักงานดีๆ ไปคนหนึ่ง และกลับได้หัวหน้างานแย่ๆ มาแทน งานก็ไม่เดิน คนก็มีปัญหา
หลักสูตรนี้ จะนำเสนอทักษะต้นแบบ (Model) ของการเป็นหัวหน้างานยุคใหม่ ให้กับผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้และพัฒนาทักษะของตนเอง เพื่อให้เกิดความพร้อมสำหรับบทบาทการเป็นหัวหน้างานที่ดี ทั้งเรื่องการบริหารงาน และบริหารคน พร้อมที่จะนำพาทีม ไปสู่เป้าหมายของหน่วยงานและเป้าหมายของคนในทีมงาน
วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม
มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับ ความรู้ ความเข้าใจ และเกิดทักษะดังต่อไปนี้
1. ตระหนักถึงความสำคัญของบทบาทหน้าที่หัวหน้างาน สามารถนำไปใช้ในการทำงานสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กร
2. ทราบถึงขอบข่ายภารกิจหลักและทักษะที่จำเป็นจะต้องพัฒนาสู่การเป็นหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ
3. เข้าใจถึงการใช้ทักษะในด้านต่างๆ อย่างรอบด้าน และครบถ้วน
4. เสริมสร้างภาวะผู้นำ ในการบริหารงานและบริหารคนได้อย่างเหมาะสม
หัวข้อการอบรม
วันที่ 1 ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ “บริหารงาน บริหารคน”
1. แนวคิดและหลักการบริหารงานที่หัวหน้างานควรรู้
2. บทบาทหน้าที่และทักษะที่จำเป็นในการบริหารหน่วยงานในฐานะหัวหน้างานที่องค์กรต้องการ
3. ทักษะด้านการบริหารงาน 4 ด้าน
- การวางแผนงาน (Planning) และกำหนดเป้าหมาย
- การควบคุมงาน เริ่มจากการสั่งการ (Directing), มอบหมาย (Delegation), ติดตามงาน(Following)
- การวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหา (Problem Solving)
- การปรับปรุงงาน (Work Improvement)
4. แนวคิดและหลักการบริหารคนที่หัวหน้างานควรรู้
5. ทักษะด้านการบริหารคน 4 ด้าน
- การจูงใจพนักงาน (Motivation)
- การสื่อสาร (Communication Techniques)
- การสร้างและพัฒนาทีมงาน (Team Management)
- เทคนิคการสอนงาน (Coaching)
6. ทักษะด้านความความคิด/บริหารความคิด (Conceptual Skills)
- การคิดเชิงบวก (Positive Thinking)
- ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
- การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
7. การเสริมสร้างและพัฒนาภาวะผู้นำสำหรับหัวหน้างาน
- ความแตกต่างของบทบาท หน้าที่ ระหว่างผู้นำกับหัวหน้างาน
- ความหมายและความสำคัญของผู้นำ
- ประเภทและคุณลักษณะสำคัญของผู้นำสไตล์ต่างๆ
- แบบประเมินและวิเคราะห์ภาวะผู้นำของตนเอง
- เทคนิคการพัฒนาภาวะผู้นำของตนเอง
- เทคนิคการปรับใช้รูปแบบภาวะผู้นำให้เหมาะสมกับคนและสถานการณ์
8. พฤติกรรมที่พึงกระทำและไม่พึงกระทำของหัวหน้าที่ดี
9. Workshop ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาการบริหารงานและจัดทำ Action Plan
10. สรุป และถาม-ตอบ ปัญหาเกี่ยวกับงานและคนที่พบบ่อย
วันที่ 2 ทักษะหัวหน้างานยุคใหม่ “หัวใจ HR”
1. ความสำคัญของการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับหัวหน้าหน่วยงาน
2. หลักการบริหารคน - วิวัฒนากรของการบริหารทรัพยากรมนุษย์
3. หลักการบริหารงาน VS. การบริหารคน บนความหลากหลาย
4. สมรรถนะการปฏิบัติงานกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Competency Based for HRM)
5. หัวหน้างานยุคใหม่ กับบทบาทการบริหารคนในหน่วยงาน
– วางแผน (การวางแผนกำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Manpower Management))
– สรรหา (การสรรหา คัดเลือกและสัมภาษณ์พนักงาน (Selection and Interview Techniques))
– พัฒนา (การฝึกอบรมและพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน (Career Development for))
– รักษาไว้ (การบริหารค่าจ้าง, สวัสดิการ, การจูงใจ (Retention))
- สร้างผลงาน (ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management System)
6. เครื่องมือและเทคนิคการบริหารทรัพยากรบุคคลยุคใหม่
7. วินัยพนักงาน บริหารดีมีประโยชน์ (การสร้างวินัยการทำงานอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Disciplinary)
8. กฎหมายแรงงานที่หัวหน้างานควรรู้
9. กรณีศึกษาการบริหารงาน และการบริหารคน
10. Workshop ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาการบริหารคน
11. สรุป และถาม-ตอบ
ระยะเวลา : หลักสูตร 2 วัน (12 ชั่วโมง)
เทคนิคการฝึกอบรม
- การบรรยายอย่างมีส่วนร่วม (Participative Techniques)
- อภิปรายกลุ่ม
- กรณีศึกษา (Case Study)