ยุคนี้การขายไม่เหมือนเดิม ใครที่ขายเหมือนเดิม ตายแน่นอน!! คนที่จะประสบความสำเร็จในงานขายต้องขายอย่างแตกต่าง ขายอย่างเหนือชั้น มีชั้นเชิง มีมาดแห่งนักขาย พร้อมที่จะปรับตัวตามสถานการณ์ และลูกค้าแต่ละประเภท

          หลักสูตรนี้ ออกแบบขึ้นมาเฉพาะ พร้อมตอกย้ำด้วยเทคนิคลูกล่อลูกชนในการขาย ยกระดับพนักงานขาย ให้เป็น นักขายมือทองในปี 2015 พร้อมปรับตัวสู่ High-class environment

วัตถุประสงค์

1. เพื่อสร้างความเข้าใจในเรื่อง การขายขั้นสูง

2. เพื่อผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

Module 1 กิจกรรมการต้อนรับลูกค้าก่อนการขาย

1. การต้อนรับลูกค้าอย่างงามสง่าด้วยมาดมืออาชีพ

a. การยืนต้อนรับที่หน้างาน

b. การไหว้

c. การยื่นนามบัตร

d. การยิ้ม

e. การเชิญลูกค้า

f. คำพูดสุภาพ

2. การพูดคุยสร้างสัมพันธ์ก่อนการขาย

3. กิจกรรม ฝึกปฏิบัติการต้อนรับลูกค้าทุกระดับแบบฉบับลูกค้า VIP

a. กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกปฏิบัติการต้อนรับลูกค้าที่ได้มาตรฐาน เสมือนลูกค้าทุกระดับเป็น VIP เพื่อเป็นสร้างความเอกลักษณ์

Modules 2 กิจกรรมขั้นตอนขณะขาย

4. การเปิดการขายอย่างแนบเนียนลูกค้าไม่อึดอัดไร้การปฏิเสธ

a. คำพูดชักจูง

5. เทคนิคการตั้งคำถามคำตอบเพื่อหยั่งลึกถึงความต้องการลูกค้า

a. คำถามเพื่อการค้นหาความต้องการ

b. คำถามเพื่อผูกโยงสินค้าที่จะนำเสนอ

c. คำถามเพื่อค้นหาความประทับใจพิเศษในตัวสินค้าที่ลูกค้าสนใจ

d. คำตอบที่เป็นสัญญาณของการต่อยอดโอกาสการขาย

e. เทคนิคการตอบคำถาม เพื่อสร้างความฝันในการเป็นเจ้าของสินค้าแห่งความสุขของลูกค้า

6. กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ เข้าถึง ทะลุ ทะลวง ความต้องของลูกค้า

a. กิจกรรมนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้ลองฝึกการตั้งคำถามเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ และการตอบคำถามลูกค้าเพื่อเปิดใจลูกค้าก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการนำเสนอสินค้าต่อไป

7. การนำเสนอการขายอย่างเป็นขั้นตอน

a. การใช้สินค้าตัวอย่าง อย่างมีประสิทธิภาพ

                                                 i. ลำดับขั้นตอนในการเชิญลูกค้าชมสินค้า

                                                ii. สังเกตและจับพฤติกรรมระหว่างการนำเสนอผลิตภัณฑ์

                                               iii. ทะลวงและเข้าถึงอารมณ์ความสนใจสินค้าด้วยการตอกย้ำจุดเด่นของสินค้าที่ลูกค้าสนใจ

b. การใช้สื่อ/เอกสารประกอบการนำเสนอ

                                                 i. วิธีการใช้เอกสารให้น่าสนใจ

                                                ii. มารยาทแห่งการสนทนาระหว่างการนำเสนอผ่านเอกสารประกอบการขาย

c. การเชิญลูกค้าทดลองใช้สินค้า

                                                 i. คำพูดที่สร้างอารมณ์แห่งความเป็นเจ้าของสินค้า

                                                ii. คำถามที่น่าสนใจระหว่างการสนทนา เพื่อวิเคราะห์สัญญาณซื้อขาย

                                               iii. หลักการตอบลูกค้าอย่างชาญฉลาดเพื่อสร้างอารมณ์แห่งความเชื่อมั่น

                                               iv. ช่วงชิงโอกาสความสนใจของลูกค้าด้วยการทดลองปิดการขายเพื่อการจับสัญญาณลูกค้า

                                                v. การขจัดข้อโต้แย้งลูกค้า

                                               vi. การเจรจาต่อรองเพื่อโอกาสการขาย

                                             vii. การเชิญลูกค้านั่งสนทนา เพื่อปิดการขาย

                                            viii. สรุป 8 กลเม็ดการจัดการลูกค้าให้อยู่มือ

                                               ix. สรุป 5 คำถามเด็ดที่ควรถามลูกค้ามุ่งหวัง

8. กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ การนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีกึ๋น

a. กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกปฏิบัตินำเสนอสินค้าด้วยวิธีการที่หลากหลายรูปแบบแต่ลงลึกถึงขั้นตอนและรายละเอียด พร้อมทั้งวิธีการและเทคนิคเฉพาะ ซึ่งต้องการให้พนักงานได้เข้าถึงวิธีการนำเสนอสินค้าอย่างแท้จริง ดูแล้วเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

b. ขายในหลากหลายรูปแบบ เช่น ลูกค้ามาเป็นครอบครัว มาคนเดียว รวมถึงมาคู่ชายหญิง

9. การปิดการขายอย่างแนบเนียน

a. การหว่านล้อมและเล็งเป้าในใจลูกค้าก่อนปิดการขาย

b. การปิดการขายด้วยคำถามเปิด

c. การปิดการขายด้วยคำถามปิด

d. การปิดการขายด้วยสินค้าในฝัน

10.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติการการปิดการขายที่ลูกค้าปฏิเสธไม่ลง

a. กิจกรรมนี้ผู้เข้าอบรมจะได้ลองปิดการขายจากสถานการณ์จริงหรือตัวอย่างจริงที่เคยเกิดขึ้นในการขาย และจากเหตุการณ์ที่วิทยากรประสบพบเจอมาแต่ต้องการให้พนักงานได้ลองฝึกปฏิบัติ

Modules 3 การติดตามลูกค้า

11.การโทรติดตามลูกค้าอย่างมืออาชีพเพื่อการกระตุ้นและกระตุกต่อม

12.การนัดพบลูกค้าที่มุ่งหวัง

13.การเก็บข้อมูลผู้มุ่งหวัง เพื่อการนำไปใช้ต่อไป

14.กิจกรรม ฝึกปฏิบัติ การโทรติดตามลูกค้า

a. กิจกรรมนี้ ผู้เข้าอบรมจะได้ลองฝึกโทรศัพท์หาลูกค้าอย่างไม่ปล่อยให้หลุดมือ

15.สรุป คำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย