- บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของงานเลขานุการและงานธุรการ

      - การเตรียมการสู่ความพร้อม

      - การเสริมสร้างบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์

      - การสร้างความเชื่อมั่นในสายอาชีพ

      - จรรยาบรรณ และคุณสมบัติ

      - บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของงานเลขานุการและงานธุรการ

      - การเตรียมการสู่ความพร้อม

      - การเสริมสร้างบุคลิกภาพและมนุษยสัมพันธ์

      - การสร้างความเชื่อมั่นในสายอาชีพ

  2. หลักการบริหารจัดการระบบงานเลขานุการ

      - การวางแผนและบริหารเวลางาน

     - การบริหารเวลาผู้บริหารและตนเอง, การนัดหมายงาน

      - การบริหารงานระหว่างผู้บริหารไม่อยู่สำนักงาน

      - การจัดระเบียบงาน และทบทวนงาน

      - การบริหารสำนักงาน

      - การบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บ

      - การติดต่อกับหน่วยงานภายนอก

      - การใช้โทรศัพท์

      - การเจรจาต่อรองในงานเลขานุการ

      - เครื่องมืออุปกรณ์ และการใช้เทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพงานเลขานุการ

      - การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

   3. การพัฒนาศักยภาพความเป็นเลิศ

     - การใช้จิตวิทยาในการบริหารงาน

     - การสร้างความมั่นใจให้กับตนเอง

     - ศิลปะการบริหารความเครียด

   วิธีการฝึกอบรม

           ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเป็นเลขานุการยุคใหม่และการบริหารจัดการระบบเลขานุการ ทดสอบความเห็นที่สัมพันธ์กับหัวข้อ ทำแบบฝึกหัด ศึกษากรณีตัวอย่าง การระดมสมอง อภิปราย ถาม – ตอบ

วิทยากร อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์ อดีต เลขานุการฝ่ายจัดการและผู้จัดการฝ่ายบริหารทั่วไป บริษัท อุตสาหกรรมทำเครื่องแก้วไทย จำกัด (มหาชน), เลขานุการกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสโซ่ แสตนดาร์ด (ประเทศไทย) จำกัด และบริษัท เบอร์ลี่ ยุคเกอร์ จำกัด, เลขานุการผู้จัดการฝ่ายบุคคล บริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)

ปัจจุบัน อาจารย์และวิทยากรอิสระในมหาวิทยาลัยและบริษัทชั้นนำต่างๆ, ผู้เขียนหนังสือ “ความสุขที่แท้จริงของอาชีพเลขานุการ” และหนังสือ "ศักยภาพการบริหารงานธุรการแบบครบวงจร