1. เข้าใจการประยุกต์หลักจิตวิทยามาใช้ในการบริหารคน 

2. จิตวิทยาในการสร้างลักษณะผู้นำแก่ตนเอง

3. ทราบถึงแนวคิดในการสร้างแรงจูงใจในการบริหารทีมงาน

4. สามารถใช้เครื่องมือต่างๆในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน

หลักสูตรที่ 2 : ศิลปะการเป็นหัวหน้างาน

1. ทราบถึงบทบาทของการเป็นหัวหน้ายุคใหม่

2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และสื่อสารงานกับทีมงาน

1. แนวคิดจิตวิทยากับการบริหารงานยุคใหม่

2. หลักจิตวิทยาในการบริหารคน

           - การปรับเปลี่ยนเจตคติและการสร้างความคิดเชิงบวก

           - เจตคติที่ดีต่อองค์การ

           - เจตคติต่อตนเองและผู้อื่น

           - เจตคติต่องานที่ทำ

           - อารมณ์และการจัดการกับอารมณ์

           - หลักการควบคุมอารมณ์

           - ความเข้าใจและการจัดการกับอารมณ์ผู้อื่น (ลูกค้า)

3. การค้นหาตนเอง เพื่อปรับปรุงอุปนิสัยที่ดีในการ ทำงาน

           - การทำความเข้าใจตนเอง

           - การเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์เมื่อต้องอยู่ร่วมกัน

4. การวิเคราะห์ทีมงานเพื่อการบริหารทีมในเชิงจิตวิทยา

5. เทคนิคการสร้างแรงจูงใจในการทำงานแก่ทีมงาน

6. เครื่องมือต่างๆ ของหัวหน้างานในการสร้างแรงจูงใจแก่ทีมงาน

หลักสูตรที่ 2 : ศิลปะการเป็นหัวหน้างาน

1. ข้อคิดด้านการบริหารการจัดการงานยุคใหม่

2. คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี และการเสริมสร้างภาวะผู้นำ

           - ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างาน (ผู้นำทีม) พนักงาน และ ผลงาน

           - ความจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับการพัฒนาการด้านความสามารถและความกระตือรือร้นของพนักงาน

           - หน้าที่สำคัญ 7 ประการของหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ

           - คุณลักษณะสำคัญ 5 ประการสู่การเป็นหัวหน้างานสไตล์ผู้นำ

3. ทักษะสำคัญ 4 ประการของหัวหน้างานในการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลแก่ทีมงาน

           - ทักษะการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเข้าใจตรงกัน

           - ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิผล

           - ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

           - ทักษะการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

1) ทักษะการกำหนดเป้าหมาย

           - เทคนิคการตั้งเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ 4 ขั้นตอน

           - การกำหนดเป้าหมายด้วย SMART Model

2) ทักษะการสื่อสาร การฟังและการให้ Feedback สำหรับหัวหน้างาน

           - เทคนิคการสื่อสารอย่างชัดเจนด้วยหลัก What/When/Why/How

           - เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

           - แนวทางการให้ Feedback อย่างมืออาชีพ

3) ทักษะการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

          - ลักษณะการสอนงาน 2 แบบที่ควรรู้

          - รูปแบบและวิธีการสอนงาน 3 แนวทางเพื่อการเลือกใช้ในการสอนงาน

          - ความเข้าใจในลักษณะลูกน้องแบบต่างๆ และวิธีที่จะใช้ในการพัฒนาให้เหมาะกับลูกน้องแต่ละแบบ

          - เทคนิค/หลักการสำคัญสำหรับผู้สอนงานเพื่อการพัฒนาคนอย่างยั่งยืน

          - ลูกน้อง 4 ประเภทกับวิธีพัฒนาที่เหมาะสม

4) ทักษะและขั้นตอนการมอบหมายงานให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจคน

          - ประโยชน์ของการมอบหมายงาน

          - ผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

          - 4 ขั้นตอนสู่การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ