หลายคนไม่ให้ความสำคัญและมองว่างานธุรการส่วนใหญ่จะเป็นงานที่ซ้ำซาก จำเจ งานธุรการจะทำให้งานของตนเกิดความล่าช้า และมีระเบียบ ขั้นตอนมาก อีกทั้งยังเป็นหน่วยงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับบริษัท เป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะแท้จริงแล้วงานธุรการเป็นงานที่มีความสำคัญมาก เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่นๆ ในองค์การ จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยถึงพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์การธุรกิจในปัจจุบันนั่นเอง

 วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

    1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงบทบาท และความสำคัญของงานธุรการยุคใหม่

    2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทัศนคติและจิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ

    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์การ

    4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้

    5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา

หัวข้อหลักสูตร (Course outlines)

การเสริมสร้างคุณค่าสายงานธุรการ

 - ความสำคัญของงานธุรการ

 - การเสริมสร้างทัศนคติ และจิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ

 - บทบาทหน้าที่ และลักษณะงานธุรการ

 - แบบทดสอบ

 หลักการบริหารและการพัฒนา

 - แนวทางในการบริหารงานธุรการอย่างมืออาชีพ

 - กลยุทธ์ของความเป็นมืออาชีพ

 o การพัฒนาบุคลิกภาพ และความมั่นใจ

 o การสร้างสมประสบการณ์ (ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา)

 o การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่เกิดผล

 การบริหารระบบงาน (วิเคราะห์กลุ่ม และนำเสนอ)

 - การบริหารสำนักงานยุคใหม่

 - การบริหารระบบงานเอกสาร

 - การบริหารระบบ outsource

 - การบริหารการประชุม

 สรุปประเด็นปัญหากลุ่ม (Group Case Study) และเฉลย

 คำถาม – คำตอบ