• พนักงานธุรการ...ผู้ช่วยที่สำคัญภายในองค์กร

• การสื่อสาร...ประสานงาน...เป็นสิ่งสำคัญของฝ่ายธุรการ

• หมดปัญหา...การจัดระบบงานที่ซํ้าซ้อน

• วิธีการจัดลําดับงานและความสําคัญในการทํางาน

• เทคนิค...การประสานงานภายในและภายนอกองค์กร

• ปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาในงานธุรการ

ในการทํางานในองค์กรนั้น ตําแหน่งงานที่มีความสําคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสําเร็จคือ ตําแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตําแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทําให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจําเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทําให้งานสําเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

หลักสูตรนี้จะทําให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสําคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทํางาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทําให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตําแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

    1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการยุคใหม่

    2. สามารถนําไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร

    3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้

    4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ

       - ครบเครื่องเรื่องระบบการทํางานของ Admin อย่างมืออาชีพ

    - บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของสายงานธุรการ

    - การกําหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ

    - เทคนิคการจัดการสาหรับผู้บริหารสายงานธุรการ

    - เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทํางานหลากหลายให้สําเร็จในเวลาใกล้กัน

    - การพัฒนาตนเอง

    - คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ

    - มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ผู้ปฏิบัติงาน

    - การสร้างความประทับใจ

    - การพัฒนาบุคลิกภาพ

    - การพัฒนาการสอสารให้มีประสิทธิภาพ

    - เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร

    - การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่

    - ด้านสํานักงาน

    - การจัดระเบียบงาน

    - เอกสาร-ระบบรายงาน

    - การสอสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร

    - การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ไขปัญหา

    - ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์ระบบงาน

รูปแบบการเรียนรู้

    - การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 60%

    - กิจกรรมและ Workshop 40%