•บุคลากรในองค์กร โดยเฉพาะระดับหัวหน้างานหรือผู้ที่กำลังก้าวสู่การเป็นหัวหน้า งานนอกเหนือจากมีหน้าที่ความรับผิดชอบในงานแล้ว ยังต้องรับผิดชอบต่อผู้ใต้บังคับ บัญชา ตลอดจนผู้ร่วมงานและบุคคลอื่นๆ อีกด้วย บุคคลที่แวดล้อมอยู่ภายในองค์กร เหล่านี้ ล้วนมีความแตกต่างกันทั้งในด้านความคิดพื้นฐานความรู้ ประสบการณ์ และ ทัศนคติ

หัวข้อสัมมนา

Part-I

1.คุณสมบัติและความสำคัญของการฝึกสอนลูก น้อง เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพตามความ ต้องการขององค์กร

2. ทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ทำหน้าที่ฝึกสอนเพื่อ การเป็นผู้ฝึกสอนที่ดี

3. หลักเบื้องต้นของการพูดที่ดีสำหรับการสอน งานที่มีประสิทธิภาพ

4. กระบวนการพูดเพื่อการสอนงานที่สัมฤทธิ์ผล

5. มาตรฐานการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ

6. การตรวจสอบพฤติกรรมและความพร้อมขอ ลูกน้อง 4 ลักษณะเพื่อที่เลือกรูปแบบสอนงาน ที่เหมาะสม

•Dead Wood

•Work Horse

•Problem Child

•Star

7. ขั้นตอนและเทคนิคการสอนงานที่มี ประสิทธิภาพ

8. ปัจจัยที่ทำให้ผู้รับการสอนเข้าใจสิ่งต่างๆที่ถูก สอนจากผู้สอนงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพ

Part-II

1. การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล

2. องค์ประกอบ ขั้นตอน กระบวนการ ของการ สื่อสาร ที่มีประสิทธิภาพ

3. ศิลปะการสื่อสาร เพื่อบรรลุเป้าหมายในงาน

•การสื่อสารเชิงรุก

•การสื่อสารเชิงรับ

4. การสื่อสารของหัวหน้างานในบทบาทที่เหมาะ สมกับสถานการณ์

•บทบาทตัวแทนบริษัท

•บทบาทตัวแทนพนักงาน

5. วิธีการลดข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

•สื่อสารโดยใช้ภาษาผู้ฟัง

•เปิดโอกาสให้ซักถาม

•ใช้อุปกรณ์ในการช่วยสื่อ

•สังเกตอาการผู้ฟัง

6. วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถาม สร้างสรรค์

7. ข้อควรคำนึงถึงในการออกคำสั่งลักษณะของคำสั่งที่ดี

•บังคับ

•ขอร้อง

•เสนอแนะ

•อาสา

7. การมอบหมายงานและควบคุมงานที่มี ประสิทธิภาพ

8. เทคนิคการติดตามงาน

•สังเกตการณ์

•สอบถาม

•รายงาน