• ทำไม? พฤติกรรมของผู้สมัครเวลาสัมภาษณ์ กับเวลาทำงานจริงไม่เหมือนกัน
• ผู้สัมภาษณ์จะสามารถมองตัวตนของผู้สมัครที่แท้จริงเพียงเวลา 30 นาที หรือ 1 ชั่วโมงได้อย่างไร?
• ทำอย่างไร? เมื่อรับพนักงานเข้ามาทำงานแล้วไม่สามารถปรับตัวเข้ากับองค์กรได้
• เทคนิคการตรวจสอบตัวตนที่จริงของผู้สมัครจากการใช้แบบทดสอบทางจิตวิทยาและจากการสัมภาษณ์
• เหตุและที่มาของความไม่สัมพันธ์กันของผลการทดสอบคัดเลือกกับผลการปฏิบัติงานจริงของบุคลากร
• เกิดขึ้นจากอะไร?
• องค์กรแต่ละแห่ง แต่ละประเภทธุรกิจมีความแตกต่างกัน การสร้างและใช้แบบทดสอบคัดเลือกบุคลากรควรมีความเหมือนและแตกต่างกันหรือไม่ อย่างไร?

1. ความหมาย ความสำคัญและประโยชน์ของการใช้แบบทดสอบเพื่อคัดเลือกคนเข้าทำงาน

2. ทำไมต้องนำเอาแบบทดสอบมาใช้การคัดเลือกคน

3. ตัวอย่างแบบทดสอบในด้านต่างๆ พร้อมวิธีการใช้ การแปรผลแบบทดสอบ และการนำไปใช้จริง

- Achievement Test การทดสอบที่วัดความสำเร็จในการเรียน การศึกษา การฝึกอบรม

- (Pre-test, Post-test)

- Aptitude Test แบบทดสอบวัดความถนัด

- Attitude Test แบบทดสอบวัดทัศนคติ

- Intelligence Quotient Test แบบทดสอบเชาวน์ปัญญา

- Personality Test แบบทดสอบบุคลิกภาพ

- Skill Test แบบทดสอบความถนัดและทักษะในการทำงาน

- Competency Test แบบทดสอบศักยภาพ ความสามารถ

- แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง

4. วิธีการสร้างแบบทดสอบให้สอดคล้องกับ Competency ของตำแหน่งที่รับ เช่น

- ตำแหน่งพนักงานขาย การตลาด

- ตำแหน่งพนักงานต้อนรับ การให้บริการ

- ตำแหน่งพนักงานบัญชีและการเงิน

- ตำแหน่งธุรการ ฯลฯ

5. คุณสมบัติของผู้ใช้แบบทดสอบ

- การเลือกแบบทดสอบที่เหมาะสมกับผู้รับการทดสอบ

- ความรู้ในเรื่องการดำเนินการทดสอบ

6. การทดสอบเครื่องมือวัด

- ความเที่ยงตรงของเครื่องมือวัด

- ตัวชี้วัด (Indicator) และเกณฑ์การประเมิน (Criteria)

7. Workshop การทำแบบทดสอบ พร้อมตัวอย่างแบบทดสอบ