หัวหน้างาน “ผู้นำระดับต้น” เปรียบเสมือนฟันเฟืองสำคัญในการคุมขุมกำลังขององค์กร เพราะ เป็นผู้ที่มีบทบาทในการบริหารงาน บริหารลูกน้อง ซึ่งเป็นคนส่วนใหญ่และรากฐานขององค์กรโดยเป็นผู้ผลิตสินค้าและบริการ

ดังนั้น หัวหน้างาน จึงจำเป็นต้องมีบทบาทและหน้าที่สำคัญ คือ การพัฒนาให้ลูกน้องทุกคนมีความสามารถในการทำงาน เพื่อให้งานมีคุณภาพและบรรลุตามเป้าหมาย โดยการ “สอนงาน” แต่จากผลการวิจัยพบว่า หัวหน้างานส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จในการสอนงาน เนื่องจาก ลูกน้องขาดความเชื่อถือศรัทธา และขาดความไว้วางใจ

หลักสูตรนี้l ได้ออกแบบเพื่อพัฒนาให้ หัวหน้างานมีคุณสมบัติและทักษะในการทำหน้าที่เป็น “โค้ช” และ “พี่เลี้ยง” เพื่อสร้างความศรัทธาให้แก่ลูกน้อง โดยเป็น “ที่ปรึกษา” ที่ดีของลูกน้อง รวมทั้ง มีทักษะการสอนงานที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้ “หัวหน้างานได้ทั้งงานและใจทีมงาน” อันจะส่งผลให้งานสำเร็จตามเป้าหมายและสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานต่อไป

หัวข้ออบรมสัมมนา 

• กระบวนการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่ 5 แบบ กับสถานการณ์ สถานภาพ ตามความเหมาะสมและผลลัพธ์ที่ต้องการ

- Lecture

- Demonstration

- On the Job Training

- Coaching

- Mentoring

• การวิเคราะห์ลูกน้อง (ผู้เรียน) ในการเลือกวิธีการ วางแผนการสอนงาน

- Mentoring ใช้สถานการณ์ไหน เหมาะสมกับคนประเภทไหน งานอะไร และผลลัพธ์ที่ต้องการ

- Coaching ใช้สถานการณ์ไหน เหมาะสมกับคนประเภทไหน งานอะไร และผลลัพธ์ที่ต้องการ

• A-B-C Model ในการสอนงานแบบ Mentoring

• 3 R & 3 S ในการสอนงานแบบ Coaching

• เครื่องมือและเทคนิคสำคัญในการสอนงาน

- ทักษะการฟัง (In deep Active Listening)

- ทักษะการคุย (Dialogue Skills)

- ทักษะการถาม (Questioning Skills)

- ทักษะการสะท้อนกลับ (Feed back)

- ทักษะการอ่านภาษากาย (Body Language)

• 7 E : กระบวนการสอนรายวันในการทำ Coaching & Mentoring

• สิ่งที่ปิดกั้นการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ 5 ประการ

• สิ่งที่ส่งเสริมการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ 5 ประการ

• จิตวิทยาการเรียนรู้ของผู้ใหญ่ 10 ประการ

• เทคนิคการให้ Feedback 2 แบบ

      - Corrective Feedback

      - Supportive Feedback

• แบบฟอร์ม : การทำแผนการสอน (Coaching & Mentoring Plan)

• แบบประเมิน : คุณเป็นนักสอนสไตล์ไหน ?

• แบบฟอร์ม : การให้ Feedback

• Workshop : การฝึกปฏิบัติ Coaching & Mentoring