1. เป็นการเสริมสร้างความรู้ และความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด แนวทาง และวิธีการกำหนด KPI ที่เหมาะสมเป็นประโยชน์ต่อตนเอง และองค์กร 
2. เป็นการเสริมสร้างความตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการนำ KPI ในการดำเนินงานขององค์กร 
3. จุดประกายความคิดในการมองเห็นความเชื่อมโยงของ KPI กับกลยุทธ์ขององค์กร 
4. สามารถกระจาย KPI ตามยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ สู่การกำหนด KPI ของหน่วยงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
5. ทราบถึงแนวทางการเชื่อมโยง KPI ของแต่ละหน่วยงานเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานซึ่งกันและกัน 
6. สามารถเชื่อมโยง KPI สูู่การประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
7. ให้การสนับสนุนการบริหารงานตามกลยุทธ์ หรือแผนปฏิบัติงานขององค์การ ด้วยการดำเนินงานตาม KPI ที่กำหนดไว้

                o Performance Control Tools 

                o KPI คือ อะไร ? 

                o ความสำคัญและประโยชน์ของ KPI ในการนำไปใช้งานในองค์การ 

                o 4 หลักสำคัญในการออกแบบ KPI ให้มีประสิทธิผล 

                o KPIs ในองค์กรที่ดีควรมี 4 ระดับ 

                o Workshop 1 : ปัญหาที่พบในการจัดทำ KPI และแนวทางป้องกัน/แก้ไข 

ส่วนที่ 2 : แนวทางในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับองค์การ (Corporate KPIs)

                o การกำหนด Corporate KPIs ด้วย Balance Scorecard 

                o ตัวอย่างที่ 1 : แบบฟอร์มในการกำหนด Corporate KPIs 

                o ตัวอย่างที่ 2 : ดัชนีวัดระดับองค์กร (Corporate KPIs) 

                o วิธีการกำหนดและกระจายดัชนีชี้วัดระดับองค์การสู่ระดับหน่วยงาน 

                o ตัวอย่างที่ 3 : แบบฟอร์มในการกระจายเป้าหมายองค์กรสู่เป้าหมายหน่วยงาน 

ส่วนที่ 3 : เทคนิคในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับหน่วยงาน (Functional KPIs) ให้สอดคล้องกับ Corporate KPIs

                o แนวทางการออกแบบและกำหนด Functional KPIs ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับ Corporate KPIs 

                o Workshop 2 : การออกแบบและกำหนด Functional KPIs ให้เชื่อมโยงกับ KPI องค์กร 

               o PQQCDSSMEEI ปัจจัยในการกำหนดตัวชี้วัด 

               o ตัวอย่างที่ 4 : หัวข้อ Functional KPIs ของหน่วยงานต่างๆ ในองค์กร 

ส่วนที่ 4 : เทคนิคในการออกแบบและกำหนดดัชนีชี้วัดระดับตำแหน่งรายบุคคล (Position KPIs)

               o 3 เครื่องในการวิเคราะห์และกำหนด Position KPIs  

               o การกำหนด Position KPIs ตามตำแหน่งจากใบกำหนดหน้าที่งานสมัยใหม่ (Modern Job Description)  

               o ตัวอย่างที่ 5 : ใบกำหนดหน้าที่งานสมัยใหม่ (Modern Job Description) ที่มี KPI  

               o Workshop 3 : การออกแบบ และจัดทำ Position KPIs ตำแหน่งงานจาก Modern JD  

ส่วนที่ 5 : เทคนิคการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) ให้สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร

               o ความสัมพันธ์ของแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) กับแผนกลยุทธ์ (Strategic Plan)  

               o กุญแจทองสำคัญ 3 ดอกในการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ  

               o นตอนการจัดทำแผนการปฏิบัติงานแบบ PDCA  

               o ตัวอย่างที่ 6 : แบบฟอร์มแผนปฏิบัติงาน (Action Plan)  

               o Workshop 4 : ฝึกปฏิบัติเขียนแผนปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับ KPI