2. เรียนรู้และฝึกการใช้เทคนิค เครื่องมือต่าง ๆ ด้านการสื่อสารที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง

3. สามารถประเมินสไตล์คนในแบบต่าง ๆ จากพฤติกรรมการแสดงออก และมีแนวทางเพื่อปรับการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

          • ความจริงของมนุษย์เกี่ยวกับพฤติกรรมและการสื่อสาร

          • ความสัมพันธ์ของความคิด ความรู้สึก และการแสดงออก (พฤติกรรม)

          • หน้าที่ของการสื่อสาร และประโยชน์ที่ได้รับ

                     - Control

                     - Motivation

                     - Information

                     - Emotional/Expression

          • อุปสรรคในการสื่อสาร

                     - ผู้พูด

                     - ผู้ฟัง

                     - สิ่งแวดล้อม

          • 3Vs เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

2. เทคนิคการประเมินสไตล์และพฤติกรรมของมนุษย์

          • ลักษณะสไตล์ของมนุษย์ 4 แบบ ที่ต้องทำความเข้าใจ

          • วิธีการประเมินคนรอบข้างว่าเป็นสไตล์แบบไหนอย่างถูกวิธีและแม่นยำ

          • เทคนิค วิธีการสื่อสารและรับมือกับคนสไตล์ต่างๆ ที้ง 4 สไตล์อย่างมีประสิทธภาพ

          • แนวทางในการปรับตัวเพื่อการสื่อสารให้สอดคล้องกับคนไสตล์ต่างๆ เพื่อให้ได้ใจและได้งาน อย่างมืออาชีพ

3. รูปแบบการสื่อสารและการให้ความสำคัญของมนุษย์

          • รูปแบบของการสื่อสาร พฤติกรรมและโน้มน้าวความคิดผู้อื่น

                    - พฤติกรรม การสื่อสารที่โดดเด่นที่แสดงออกมาของแต่ละแบบ

                    - หลักในการวิเคราะห์ว่าเป็นรูปแบบการสื่อสารแบบไหน

          • แนวทางในการตอบสนองและให้ความสำคัญ

                    - พฤติกรรม การตอบสนองที่โดดเด่นที่แสดงออกมาของแต่ละแนวทาง

                    - หลักในการวิเคราะห์ว่าเป็นรูปแบบการตอบสนองแบบไหน