หลักสูตร ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผล (Effective Negotiation Skill)

หลักการและเหตุผล

        ในชีวิตการทำงานของทุกองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ต้องรับผิดชอบในงานที่ต้องมีการเจรจาระหว่างลูกค้าหรือคู่ค้า คงไม่สามารถหลีกเลี่ยง ความต้องการที่แตกต่างกัน หรือการมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน ความสามารถในการเจรจาต่อรองให้คล้อยตามและการควบคุมสถานการณ์ให้เป็นไปตามที่กำหนดเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการรักษาหรือสร้างโอกาสทางธุรกิจ การใช้วิธีการเจรจาต่อรอง การโน้มน้าวจูงใจที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดการคล้อยตามทางความคิด และยอมรับหรือยินยอมปรับเปลี่ยนตามผู้โน้มน้าวจูงใจโดยสามารถคงความมั่นคงของความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญและมีความจำเป็นอย่างมากในการสร้างสรรค์ธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

วิทยากรได้เล็งเห็นถึงความสำคัญในเรื่องนี้ จึงได้พัฒนาหลักสูตร “Effective NegotiationSkill : ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิผล” ขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเพิ่มทักษะในการเจราต่อรองและการพูดการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวและจูงใจซึ่งเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันรักษา และสร้างโอกาสทางธุรกิจในเจริญรุดหน้ามากขึ้น

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในกฎเกณฑ์พื้นฐานของการเจรจาต่อรอง

2. เพื่อเสริมสร้างทักษะ และกลวิธีในการเจรจาต่อรอง

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงหลักจิตวิทยาในการโน้มน้าวจูงใจคนรวมถึงลูกค้า

4. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการพูดการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวและจูงใจคู่เจรจา

5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้และทักษะการเจรจาต่อรองและทักษะ การโน้มน้าวจูงใจเพื่อการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิผล

1. กฎการเจรจาต่อรองความจริงพื้นฐานที่นักขายบุคลากรในองค์กรหรือนักเจรจาต้องรู้

2. ทฤษฎี H.M.L.และทฤษฎี Game Theory สร้างแนวคิดของนักเจรจาที่เน้นความสำเร็จประยุกต์และปรับใช้ทฤษฎีกับการทำงานจริง (Workshop)

3. กลยุทธ์การครองเกม (Encounter Strategy ) หลักการอ่านคู่เจรจารู้วัตถุประสงค์รู้เรื่องลูกค้าหรือคนที่จะเจรจาด้วย และการวางแผนแนวทางเพื่อให้การเจรจาบรรลุเป้าหมาย

4. กิจกรรม “รู้เขา รู้เรา” เพื่อเตรียมตัวในการเจรจาและวิธีการหาข้อมูลของลูกค้าหรือคู่เจรจาองค์ประกอบสำคัญที่กำหนดชัยชนะของนักเจรจาและนักโน้มน้าวจูงใจพร้อมทำแบบประเมินว่าคุณมีสไตล์การเจรจาในรูปแบบใด

5. กลยุทธ์ในการเจรจาโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิผลสำหรับคนทำงานในยุคใหม่

6. อุปสรรคที่ครอบงำเมื่อต้องเผชิญหน้ากับคู่เจรจาองค์ประกอบในการสร้างความน่าเชื่อถือ

7. ขั้นตอน การวิเคราะห์ การวางแผนและการเจรจากิจกรรม “อะไรคือความแตกต่างของมืออาชีพ”

8. (Workshop) แบ่งกลุ่มระดมสมองจั้งโจทย์ในการเจรจาแล้วนำหลักการความรู้ที่ได้เรียนนำมาประยุกต์ใช้งาน

วันที่ 2

9. แนวทางการพูดโน้มน้าวจูงใจที่ทรงประสิทธิผล การใช้ศาสตร์ NLP : Neuro Linguistic Programming พร้อมฝึกปฏิบัติ กิจกรรม “การสื่อสารและโน้มน้าวใจในสถานการณ์ที่ยากลำบาก” ด้วย Model ต่างๆ

10. เรียนรู้ กลยุทธ์ในการเตรียมการเจรจา และเตรียมระดม สมองวิเคราะห์ข้อมูลเชิงกลยุทธ์ (Strategy) ด้วยหลักการ SWOT Analysis , TOWS Matrix, หรืออื่นๆ

11. การโน้มน้าวจูงใจ คู่สนทนา คู่เจรจา โดยเพิ่มพูนสายสัมพันธ์ยิ่งขึ้นเรียนรู้กฎทองคำแห่งการโน้มน้าวจูงใจ (Workshop)

12. (Workshop) สุดยอดการเจรจาแบบชนะ-ชนะ (Win – Win Negotiation)

13. สุดยอดนักเจรจา มีเป้าหมายมากกว่าหนึ่งเสมอ

• BATNA คืออะไร Best Alternative to a Negotiated

• Agreement : BATNA) (Workshop)

• ทางเลือกที่ดีที่สุดเมื่อการเจรจาไม่เป็นไปตามคาดหวัง

14. การเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์ (Strategic Negotiation ) และ เทคนิคการเจรจาต่อรองด้วยแนวทางผสมผสาน (Multi-Dimensional Approach)

Work shop: วิธีการใช้ในงานของเรา

15. สรุปการนำไปประยุกต์ใช้จริงของแต่ละท่าน หรือแต่ละกลุ่ม และ ถาม-ตอบ ข้อสงสัย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร