• ตะหนักถึงความสำคัญและผลที่จะได้รับจากการทำงานข้ามสายงาน
• มีความรู้ความเข้าใจถึงบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ ทักษะและความรู้
  ที่จำเป็นต่อการทำงานข้ามสายงาน
• มีทักษะเบื้องต้นในการสื่อสาร ทั้งการสื่อสารภายในหน่วยงาน และการสื่อสารข้ามหน่วยงาน
• มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงานข้ามสายงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

กิจกรรม “เรียนรู้ก่อนเรียนรู้”

• ละลายพฤติกรรมและสร้างความคุ้นเคยระหว่างผู้เข้าอบรม
• สร้างความเชื่อมั่นซึ่งกันและกันระหว่างผู้เข้าอบรม

ปัญหาเรื่องการสื่อสารที่มีอยู่ในองค์กร และความสำคัญของการสื่อสาร

• ตระหนักถึงปัญหาและอุปสรรคในเรื่องการสื่อสารที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• เข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสาร

ทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร

• ตระหนักถึงความสำคัญของการมีทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสาร
  เพื่อเพิ่มความเข้าใจและลดความผิดพลาด

เรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมที่แตกต่างของคน

• เข้าใจธรรมชาติและความแตกต่างของพฤติกรรมมนุษย์
  เพื่อยอมรับและปรับตัวเข้าหากัน

ทักษะที่สำคัญของการสื่อสารข้ามสายงาน

• เข้าใจและเรียนรู้ทักษะที่จำเป็นต่อการสื่อสารข้ามสายงาน

เทคนิคการประสานงานและทำงานร่วมกัน

• เข้าใจและเรียนรู้ทักษะของการประสานงานและทำงานร่วมกัน