หลักสูตร กลยุทธ์บุคลากรด้านการขายแบบ 4 มิติ

หลักการและเหตุผล

      สภาพแวดล้อมในยุคปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาทำให้บุคลากร ผู้บริหารหรือองค์การต่างๆ ต้องเผชิญกับความผันแปรที่เกิดขึ้นเช่น ด้านเศรษฐกิจ ด้านการเมือง ด้านสังคม เป็นต้น ส่งผลให้องค์การต้องมีการปรับปรุง และพัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา เพื่อความอยู่รอดและสามารถแข่งขันกับคู่แข่งขันได้ในยุคที่มีการแข่งขันที่รุนแรง ดังนั้นบุคลากรในองค์การก็ต้องได้รับการพัฒนาอย่างมีระบบ มีระเบียบแบบแผนในทุก ๆ ระดับไม่ว่าจะเป็นระดับผู้บริหาร ระดับหัวหน้างาน และระดับผู้ปฏิบัติการ ในการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรนั้นเป็นกระบวนการสำคัญ ในการเพิ่มสมรรถนะ (Competency) ของบุคลากรให้มีความรู้(Knowledge) ทักษะ (Skill) และคุณลักษณะ(Attribute) ทำให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดจนทำให้บุคลากรมีความเจริญก้าวหน้า และทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ซึ่งการพัฒนาสมรรถนะ ของบุคลากรนับว่าเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะการดำเนินงานขององค์การจะประสบผลสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับความรู้ ความสามารถ ทักษะ ทัศนคติและพฤติกรรมของบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ให้กับองค์การ จึงมีความจำเป็นต้องพัฒนาตนเอง ให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นทั้งจากสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก การขายและการนตลาดจึงจำเป็นต้องปรับตัวให้เป็นผู้เริ่มต้นคิดค้นใหม่และแตกต่างอยู่เสมอ Marketing 6.0 เป็นการตลาดแบบ “ยึดมั่นในคำสัญญาที่จะต้องมอบเทคโนโลยีที่มีความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้า” ซึ่งเป็นการตลาดรูปแบบใหม่ที่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA (Personal Data Protection Act) ที่กำลังจะมีผลบังคับใช้อย่างจริงจังการขายหรือธุรกิจจึงต้องปรับตัวอยู่ตลอดเวลา การตลาดแบบนี้ต้องเร็วเพิ่มขึ้น 2 เท่า ทันใจ ฉับไว ทันที และปลอดภัย ได้ใจ อยากได้ตอนไหนต้องได้ หากทำได้ก็ทำยอดขายได้นั่นหมายความว่านักการตลาดจะต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายในการสื่อสารแบบราบรื่นเข้าถึงชีวิตพร้อมกับตอบสนองลูกค้าได้ทันทีแบบเรียลไทม์ ดังนั้นนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ ต้องใช้ความคิดทักษะความรู้ด้านการตลาด ความคิดสร้างสรรค์ หรือคิดนอกกรอบ เพื่อนำมาวิเคราะห์ ค้นหาปัญหาความต้องการเห็นโอกาสจากสิ่งที่คนอื่นยังมองไม่เห็น และเข้าใจในความเป็นมนุษย์ของผู้บริโภคให้เจอ เมื่อได้คำตอบแล้วก็นำมาวางแผนกลยุทธ์การตลาด โดยมีเทคโนโลยีเป็นตัวช่วย พร้อมด้วยกระบวนการจัดการทางธุรกิจที่ดีในการนำเสนอ สินค้าและบริการกับลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตก้าวหน้าไปได้ในแต่ละยุคของการเปลี่ยนแปลงทางการตลาด โดยใช้บุคลากรด้านการขายเป็นนตัวเชื่อมโยงระหว่างสินค้า และผู้ใช้บริการได้อย่างมีนัยยะความสัมมพันธ์อย่างลงตัว

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้อบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางคิดแผนการตลาด ควบคู่ไปกับการสร้างโอกาสทางการขาย

2.เพื่อให้ผู้อบรมมีความเข้าใจในสถานการณ์ทางการขายยุคใหม่อย่างลึกซึ้ง

3.เพื่อให้ผู้อบรมสามารถมีกรอบและหลักการในการสร้างความสำเร็จทางการขาย

4.เพื่อให้ผู้อบรมได้ศึกษาเกี่ยวกับแนวทางการตลาดแบบช่วยเหลือเพื่อผลักดันการขายเท่าทันลูกค้า

5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีโอกาสในการเพิ่มยอดขายจากการเข้าใจตลาดมากขึ้น

1.พัฒนาบุคลิกภาพในบทบาทนักขาย

2.ดึงศักยภาพด้านการตลาดพัฒนามาปรับใช้อย่างลงตัว

3.จิตวิทยาการวิเคราะห์และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก

4.เทคนิคปิดการขาย

Module :1 พัฒนาบุคลิกภาพในบทบาทผู้นำ

กิจกรรม D.I.S.C กับการสำรวจบุคลิกภาพด้านการเป็นนักขาย

• Dominance Checklist
• Influence Checklist
• Steadiness Checklist
• Compliance Checklist

บุคลิกภาพและความฉลาดทางอารมณ์(Personality Emotional intelligence) แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพนักขาย

Module :2 เพิ่มศักยภาพพัฒนาความรู้ด้านการตลาด (Power of Self-Confidence)

• 4-dimensions strategic development for personal competency Power of Self -Confidence
• วิวัฒนาการของการตลาด MK1.0-MK 6.0
• ก้าวทันยุคการตลาดแบบ Market Disruption Definition
• การตลาดและการขายยุค Next normal
• เครื่องมือการจัดการและนวัตรกรรมการตลาด 6.0 เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย

Module:3 จิตวิทยาการวิเคราะห์และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก

• Are you a Top sale คุณลักษณะนักขายแบบไหนโดนใจลูกค้า
• T.C.M.C Analysis ทัศนคติการขายเชิงรุกแบบผู้นำอย่างสร้างสรรค์
• จิตวิทยาการเรียนรู้และเข้าถึงลูกค้าเชิงลึก
• การวางแผนการขายเชิงกลยุทธ์เพื่อกระตุ้นความต้องการซื้อ
• PDPA (Personal Data Protection Act) แนวทางการตลาดแบบช่วยเหลือเพื่อผลักดันการขายด้วยการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก
• แบบทดสอบจิตวิทยาวัดความแข็งแกร่งด้านการขาย
• กิจกรรม ทดสอบ จิตวิทยาความเป็นนักขาย

Module :4 เทคนิคปิดการขาย (Selling technique)

• การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อลดข้อปฏิเสธซื้อเทคนิคการสอนงานกับบุคคลที่แตกต่าง
• ขั้นตอนการขายยุค New and Next normal
• เทคนิคปิดการขายกับลูกค้าแต่ละประเภท
• Workshop: กล่องสุ่มปริศนา เพื่อการฝึกการขายแบบ Real Practice
• สรุปคะแนนกิจกรรม และเนื้อหาโดยรวม

ลักษณะการเรียนรู้

• •บรรยายเนื้อหาด้วยเทคนิค การเล่าเรื่อง (Storytelling) Storytelling คือเทคนิคการบรรยาย ที่ทำให้ผู้ เข้ารับการฝึกอบรมเห็นภาพ เข้าใจ เนื้อหาได้ง่ายขึ้น สามรถคิดต่อได้ว่าจำนำความรู้ที่ได้รับ กลับไปใช้ได้ ในสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างไร
• •กิจกรรม รูปแบบ (Real practice) โดยการลงมือปฏิบัติจริงผู้เข้าอบรมจะได้ทำแบบทดสอบทั้ง 4 ด้านเพื่อวิเคราะห์จุดเด่น จุดด้อย ในตนเอง และฝึกหัดแก้โจทย์จากกิจกรรม ซึ่งเป็นการสมมติเหตุการณ์เสมือจริง
• •Q&A วิทยากรตอบคำถาม ในรูปแบบ Mentoring Style ชี้ชัด ตรงจุด และเสนอแนวทางในการปฏิบัติให้เหมาะสม

ผลที่คาดว่าจะได้รับ 

หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้

1.ผู้เข้าอบบรมจะมีบุคลิกภาพที่ดีขึ้น มีความมั่นในการเป็นนักขายย่างมืออาชีพ

2.ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถวิเคราะห์ จุดเด่น จุดด้อยตนเอง และสามารถดึงศักยภาพด้านความรู้ การตลาดออกมาใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งต่อคุณภาพและประสิทธิผลของงาน 

3.ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจบทบาทด้านการขายและสามารถเพิ่มยอดขายได้ถูกช่วงจังหวะ

4.ผู้เข้าอบรมจะสามรถนำความรู้ที่ได้รับ นำกลับไปใช้ในการขายกับลูกค้าแต่ละรูปแบบที่เหมาะสมกับ แต่ละสถานการณ์

• พนักงานขาย
• ผู้บริหาร
• เจ้าของกิจการ
• บุคคลที่ต้องติดต่อประสานงาน หรือสอนงานกับลูกค้าหรือผู้ใต้บังคับบัญชา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร