หลักสูตร เปลี่ยนลุค ปรับสไตล์ ทักษะการสื่อสารของผู้นำ (Communication in the Workplace for Leader)

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจหลักการแนวคิดใหม่ๆ และเทรนด์ (Trends) การสื่อสารของผู้นำยุค 2022 เกี่ยวกับการสื่อสารให้ประสบผลสำเร็จตามศักยภาพการสื่อสารของผู้นำ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีรูปแบบการสื่อสาร (Communication Tools) และสไตล์ผู้นำแบบมืออาชีพในการเลือกใช้วิธีการขั้นตอนอย่างเหมาะสมสภาวการณ์หรือสถานการณ์พร้อมทั้งมีวิธีการจัดการโมเดลเครือข่ายการสื่อสาร (Communication Model) ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับการทำงานร่วมกัน
3. เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมฝึกทักษะและเทคนิคขั้นตอนการสื่อสารขั้นสูงของผู้นำ กับผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชาและผู้ที่เกี่ยวข้องในการทำงานไปประยุกต์ใช้ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปในทิศทางที่ดีในการทำงานอันส่งผลต่อการลดปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ลดความขัดแย้งของคนสร้างความไว้วางใจและสร้างศรัทธาสำหรับผู้นำ

ทำไมต้องอบรมหลักสูตรนี้

• นำหลักการแบบ International มาสู่การปฏิบัติแบบ DIY for Leader มิใช่วิชาการ 100% ของการฝึกอบรม
• เน้นการรู้เรียนรู้ผสมผสานฝึกทักษะที่จำเป็น 2 ทางคือบทบาทผู้นำทีมการสื่อสารและบทบาทผู้เข้าร่วมทีม
• พัฒนาการสื่อสารให้กับทุกๆ ตำแหน่งงานในองค์กรตั้งแต่ขั้น Elementary, Intermediate, Advance
• ตรวจสอบประเมินศักยภาพรูปแบบการสื่อสารรายบุคคลได้ชัดเจน (DIY Communication Style Assessment)
• ผู้นำมีวิธีการบริหารจัดการงานคนด้วยการลดปัญหาข้อขัดแย้งระหว่างหัวหน้างานและลูกน้องเพิ่มศักยภาพทักษะการสื่อสารของผู้นำที่ต้องเปลี่ยนลุคปรับสไตล์อย่างมืออาชีพจาก WORKSHOP ตัวอย่างประกอบ

• อะไรบ้างที่สำคัญในการสื่อสารของผู้นำในที่ทำงาน (WHAT : Communication in the Workplace)
• ทำไมต้องให้ความสำคัญต่อทักษะการสื่อสารของผู้นำ (WHY : Leading Communication Skills)
• ผู้นำต้องทำอย่างไรในการเปลี่ยนลุคปรับสไตล์การสื่อสารของผู้นำ (HOW : Communication Style)
• เปิดใจการเรียนรู้การสื่อสารใหม่ๆ เหมือนผู้นำธุรกิจ (Mastering Communication as a Business Leader)

2.  เจาะลึก เข้าถึง #18 เทรนด์การสื่อสาร (Trends) ของผู้นำยุค 2022

• 3 in 4 ความคิดเห็นของพนักงานต่อการสื่อสารของผู้นำ
• 1 in 3 ความรู้สึกของพนักงานต่อการสื่อสารของผู้นำ
• 70% ความต้องการของพนักงานต่อการสื่อสารของผู้นำ
• Case Study กรณีศึกษา #18Hastag ผู้นำกับการสื่อสารยุค 2022 ไม่มองข้าม...แต่ต้องใส่ใจ ใกล้ชิด

3.  รูปแบบการสื่อสารของผู้นำที่ควรเลือกใช้ให้เหมาะสม และลงตัว (Communication Tools)

• การเลือกรูปแบบการสื่อสารต่างๆ Interpersonal, Verbal, Non-verbal, Written, Visual, Eye Contact, Listening, Email, Sign Language, Mass Communication)
• กิจกรรมการเรียนรู้ : ทำแบบสอบถาม “รูปแบบการสื่อสารของฉัน...เป็นอย่างไร” จำนวน 24 ข้อ พร้อมการวิเคราะห์ผลคะแนน เพื่อเป็นแนวทางการพัฒนาสไตล์การสื่อสารของผู้นำ โดยจำแนกเป็น 4 รูปแบบการสื่อสาร ซึ่งแบ่งตามระดับของ Assertiveness (การยืนยันรักษาสิทธ์) และ Expressiveness (การแสดงออก ) คือ 1. Direct (กล้ายืนยันรักษาสิทธิ์ ไม่กล้าแสดงออก) 2. Spirited (กล้ายืนยันรักษาสิทธิ์ กล้าแสดงออก) 3. Considerate (ไม่กล้ายืนยันรักษาสิทธิ์ กล้าแสดงออก) 4. Systematic (ไม่กล้ายืนยันรักษาสิทธิ์ไม่กล้าแสดงออก)

4.  ทักษะการสื่อสารของผู้นำ ที่ต้องเปลี่ยนลุค ปรับสไตล์อย่างมืออาชีพ

• การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ (Communication)
• การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Coordination)
• การสอนงาน (Coaching)
• การให้คำปรึกษา (Counselling)
• การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิผล (Delegation)
• การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback)
• การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ (Negotiation)
• การนำเสนอและเสนอแนวความคิดเห็น (Presentation)
• การจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Persuasion)
• WORKSHOP: ฝึกทักษะการเรียนรู้ “การพัฒนาศักยภาพการสื่อสารของผู้นำในบทบาทผู้นำทีมงาน และบทบาทผู้เข้าร่วมทีมงาน” เพื่อประยุกต์ใช้กับการปฏิบัติงานจริงสำหรับการบริหารจัดการงานและคน ตามสภาวการณ์และสไตล์การทำงานอันส่งผลต่อความไว้วางใจลดความขัดแย้งของคนและสร้างศรัทธาสำหรับผู้นำ

5.  แก่นสำคัญของการสื่อสารที่มีคุณภาพและการประยุกต์ใช้สำหรับผู้นำ

• Mindset กรอบความคิดการสื่อสารที่ดี
• Human Communication เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
• Tool Success Communication เครื่องมือสู่ความสำเร็จในการทำงาน
• Business Communication ประโยชน์ของการสื่อสารเชิงธุรกิจ

6.  เทคนิคการสื่อสารขั้นสูงของผู้นำ (Advance Communication Skills)

• การให้คำแนะนำ และคำปรึกษาเกี่ยวกับ “คนทำงาน” และ “ผลงานของคนทำงาน”
• การแจ้งผลการปฏิบัติงานและให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างสร้างสรรค์

7.  สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร