หลักสูตร จิตสำนึกแห่งคุณภาพเพื่อการสร้างองค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน (Quality Awareness for Organization Sustainable Growth)
รหัสหลักสูตร: 67279
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
ในยุคโลกาภิวัฒน์นี้ เชื่อกันว่า “คน” หรือ “ทรัพยากรมนุษย์” เป็นกุญแจไขสู่ความสำเร็จขององค์กรซึ่งหากองค์กรใดมีทรัพยากรมนุษย์ที่มีศักยภาพคุณภาพและจริยธรรมที่สูงก็คงก้าวเข้าไปแข่งขันในโลกไร้พรมแดน (Globalization) ได้อย่างไม่ยากเย็นนักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร จึงไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับขั้นตอนการสรรหาและคัดเลือกบุคคลให้เข้ามาทำงาน ตลอดจนมีการสลับสับเปลี่ยน โอนย้าย เลื่อนขั้นตำแหน่งบุคคลเหล่านั้น ให้มีความเหมาะสมสอดคล้องกับความสามารถของเขา ดังคำที่ว่า จัดคนให้เหมาะสมกับงาน (“Put the right man in the right job”) เท่านั้นแต่ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร เพื่อให้เป็นบุคคลที่มีคุณภาพเป็นผู้ที่มีความสามารถพัฒนาตนเองพัฒนางานและพัฒนาองค์กรให้มีความเจริญก้าวหน้ารองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทั้งในด้านเศรษฐกิจสังคมการเมือง เทคโนโลยีและกระแสการค้าโลกได้อย่างทันท่วงทีการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จึงเป็นการลงทุนที่คุ้มค่ากับการพัฒนาความมั่งคงขององค์กรในอนาคต (จุฑามณี ตระกูลมุทุตา, 2544) พฤติกรรมหรือคำพูดของพนักงานแต่ละคนที่แสดงออกมาเกิดจากกรอบความคิด(Mindset) ที่มีต่อเรื่องนั้นๆ ซึ่งกรอบความคิดมาจากความเชื่อค่านิยมประสบการณ์ที่สะสมมาจากอดีตของแต่ละบุคคล ดังนั้นการพัฒนาพนักงานโดยให้ความรู้หรือเทคนิคต่างๆ อาจจะไม่เพียงพอที่จะช่วยให้พนักงานปรับเปลี่ยนพฤติกรรมได้อย่างยั่งยืนถ้าพนักงานยังคงใช้กรอบความคิดแบบเดิม
พนักงานที่มีจิตสำนึกแห่งคุณภาพสามารถสังเกตได้จากคำพูดหรือพฤติกรรมที่เขาแสดงออกต่อเหตุการณ์ต่างๆ โดยเฉพาะสภาวะที่เป็นเชิงลบเช่นสถานการณ์เร่งรีบ,มีข้อจำกัดต่างๆในการทำงาน แต่พนักงานคนนั้นๆยังคงปฏิบัติงานโดยยึดถือเรื่องคุณภาพเป็นสำคัญ ดังนั้นการพัฒนาพนักงานให้มีจิตสำนึกแห่งคุณภาพควรค้นหาว่าสถานการณ์หรือสภาวะใดที่พนักงานละเลยการใช้จิตสำนึกแห่งคุณภาพกับงานที่กำลังรับผิดชอบอยู่แล้วช่วยให้เขามองเห็นหลุมพรางหรือความคิดเชิงลบที่มีต่อสถานการณ์ เพื่อให้เขาปรับเปลี่ยนความคิดใหม่เพื่อหยิบความรู้หรือทักษะที่มีอยู่ออกมาใช้ในการปฏิบัติงานตามคุณภาพหรือมาตรฐานที่กำหนดไว้การสร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพต้องทำให้เขาเกิดความรู้สึกเป็นเจ้าของงานที่รับผิดชอบ โดยมองเห็นคุณค่าและประโยชน์ต่างๆ ที่เขขาและผู้อื่นจะได้รับจากงานนี้ทำให้เกิดความรับผิดชอบต่องานและมุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุดการแข่งขันทางธุรกิจในยุคปัจจุบันให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและบริการมากกว่าโปรโมชั่นการขายหรือการแข่งขันด้านราคา เนื่องจากเป็นส่วนที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่จะกลับมาซื้อ – ใช้บริการซ้ำหรือเปลี่ยนใจไปใช้สินค้าหรือบริการของคู่แข่งขันแทน ซึ่งการพัฒนาบุคลากรให้มีจิตสำนึกแห่งคุณภาพในการทำงานมีต้นทุนในการพัฒนาที่ต่ำกว่ากลยุทธ์อื่นและยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนต่อองค์กรอย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ผู้เรียนได้แนวทาง,หลักการและความรู้เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการในการทำงาน
2.เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นประโยชน์ที่ตนเองจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงตัวเองในเรื่องต่างๆ
3.เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจถึงความสำคัญของคุณภาพในงานองค์ประกอบและผลกระทบจากการทำงานด้วย
จิตสำนึกแห่งคุณภาพ
4.เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการของเครื่องมือบริหารคุณภาพและนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
5.เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดแบบเจ้าของงาน(Ownership Mindset) และเกิดความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement Process)
6.เพื่อให้ผู้เรียนมองเห็นตัวเองชัดเจนเกิดความเชื่อมั่นในศักยภาพและนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปปฏิบัติได้อย่างมั่นใจ
- โลกยุคใหม่กับการปรับตัวของมนุษย์
- Work lıfe Balance
- นิยามคำว่า ”คุณภาพ” ในความหมายของคุณ
- คุณให้ความสำคัญเรื่องคุณภาพในการทำงานมากแค่ไหน
- คุณจะทำอย่างไรบ้างเพื่อให้งานมีคุณภาพตามข้อกำหนดหรือมาตรฐาน
- Workshop: ประเมินระดับจิตสำนึกแห่งคุณภาพของตัวเอง
PART 2: การสร้างจิตสำนึกแห่งการรักองค์กร
- การวิเคราะห์เพื่อการเข้าใจตนเอง เพื่อนร่วมงานและองค์กร
- เป้าหมายของการดำเนินธุรกิจขององค์กร
- ความคาดหวังของนายจ้างที่มีต่อลูกจ้าง
- ความคาดหวังของลูกจ้างที่มีต่อนายจ้าง
- จิตสำนึกของคนทำงานและจิตสำนึกรักองค์กร
- หลุมพรางทางความคิดเชิงลบของการทำงานอย่างมีคุณภาพ
- Workshop: สาเหตุของความคิดเชิงลบในการทำงานที่ละเลยคำว่า” คุณภาพ”
- ปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) ต่อการทำงานใหม่ของตัวเอง
- ค่านิยมส่วนบุคคล (Personal Value) ก่อให้เกิดคุณภาพในงาน
- การสร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพให้กลายเป็นพฤติกรรมใหม่
- Workshop: การปรับเปลี่ยนแนวความคิดต่อการทำงานอย่างมีคุณภาพ
PART 3: คุณภาพสำคัญต่อพนักงานและองค์กรอย่างไร
- ปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้องและส่งผลต่อคุณภาพของงาน
- ผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบด้านต่างๆจากการมีและขาดจิตสำนึกแห่งคุณภาพของพนักงาน
ผลกระทบด้านตัวพนักงาน
ผลกระทบด้านองค์กร
ผลกระทบด้านลูกค้าทั้งภายในและภายนอก
กรณีศึกษา : การปรับเปลี่ยนความคิดกับสถานการณ์ เพื่อสร้างจิตสำนึกแห่งคุณภาพในการทำงาน
PART 4: พัฒนาทักษะการทำงานเพื่อเพิ่มคุณภาพ
- การเข้าใจตัวเองและการจัดการอารมณ์
- การบริหารจัดการเวลาเพื่อคุณภาพของงาน
- การสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ต่อผู้เกี่ยวข้องในงาน
- ความหมายของความผูกพันกับองค์กร
- รูปแบบของความผูกพันกับองค์กร
- ปัจจัยบวกและลบ ที่ส่งผลต่อความผูกพัน
- ลักษณะของงานที่สร้างความผูกพันให้เกิดขึ้น
- ทักษะการใช้เครื่องมือบริหารคุณภาพในงาน
- Workshop: น้ำพึ่งเรือเสือพึ่งป่า
PART 5: การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อองค์เติบโตอย่างยั่งยืน
- แนวความคิดในการทำงานเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มจิตสำนึกแห่งคุณภาพ
- ประโยชน์ที่จะได้รับจากการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- Continuous Improvement Process เพื่อเพิ่มคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- สร้างจิตสำนึกรักองค์กรด้วยคำถามสร้างพลัง
- สร้างทัศนคติเชิงบวกต่อองค์กรและงานที่รับผิดชอบ
- Workshop: เป้าหมายการพัฒนาเพื่อเพิ่มคุณภาพของตัวเอง
ลักษณะการเรียนรู้
- Case Study 40 %
- Role Paly 30 %
- Workshop 20 %
- Participation 10 %
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
หลังผ่านการอบรมหลักสูตรนี้แล้ว ผู้เข้าอบรมควรจะมีความรู้ความเข้าใจในหัวข้อ ได้ดังนี้
- ผู้เข้ารับการอบรมมีความเข้าใจในความคาดหวังของนายจ้างที่มีต่อลูกจ้าง
- ผู้เข้าอบรมรู้บทบาทของหัวหน้างานและองค์กรในการสร้างความผูกพันกับองค์กร
- ผู้เข้าอบรมมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนภายในองค์กรเดียวกัน
- ผู้เข้ารับการอบรมสามารถสร้างจิตสำนึกในตนเองในการทำงานและการพัฒนาตนเองเพื่อความก้าวหน้าได้เป็นอย่างดี
- ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงหลักการในการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน
- ผู้เข้าอบรมรู้ถึงวิธีการและแนวทางในการทำให้พนักงานรักในองค์กร
- ผู้เข้ารับการอบรมมีความรักในองค์กรของตัวเองมากยิ่งขึ้น
- พนักงานทั่วไป
- ผู้บริหาร
สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร จิตสำนึกแห่งคุณภาพเพื่อการสร้างองค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน (Quality Awareness for Organization Sustainable Growth)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training