หลักสูตร เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือ บริหารจัดการงาน (Process Improvement)

หลักการและเหตุผล

การแก้ปัญหา และการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องนับว่าเป็นปัจจัยสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จขององค์กร เพราะการปฏิบัติงานประจำวันย่อมมีปัญหาเกิดปัญหาขึ้นจากการะบวนการทำงานซึ่งมีทั้งปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งคราว และปัญหาเรื้อรัง แล้วเราจะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผลได้อย่างไร? เราจำเป็นต้องมีวิธีการในการ สืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง(สาเหตุรากเหง้า) ขุดค้นหาปัญหาซ่อนเร้น ซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งที่จะสร้างองค์กรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ อันได้แก่ Q C D หลักสูตร Root Cause Analysis Technique (RCA) : เทคนิคการปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือบริหารจัดการงาน ผู้เข้ารับการอบรมจะได้แนวคิดที่เป็นเหตุเป็นผลปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือบริหารจัดการงาน

งานทุกงานเป็นกระบวนการถ้ากระบวนการ (เหตุ) ดี ผลลัพธ์ หรือ ปัญหา (ผล) ย่อมดีเช่นกัน จะได้รู้จักเทคนิคต่างๆ เช่น QCC, Kaizen, Muda Muri Mura และเครื่องมือในการบริหารจัดการงาน เช่น Why Why Analysis, Fish Bold Analysis เป็นต้น ในการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการทดสอบสาเหตุของปัญหา เป็นการป้องกันและสกัดสิ่งบกพร่องไม่ให้หลุดไปยังกระบวนการถัดไป ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงสาเหตุที่ก่อให้เกิดปัญหาเดิม

วัตถุประสงค์

1. เข้าใจถึงความสำคัญของเทคนิคการปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือบริหารจัดการงาน

2. มีความรู้และสามารถในการสืบค้นหาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ

3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคการปรับปรุงกระบวนการและเครื่องมือบริหารจัดการงาน

4. รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ปัญหาในเชิงป้องกัน และการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

2. ทำความเข้าใจในเรื่องของปัญหา และสาเหตุรากเหง้า

3. หลักการการปรับปรุงด้วยวิธีการ Kaizen

4. การค้นหาปัญหาจากกระบวนการไหลของกระบวนการผลิต (Process flow)

5. หลักการของ Muda Muri Mura

6. การดำเนินงานพัฒนาปรับปรุงตามแนวทางของ QCC

7. การค้นหาสาเหตุเบื้องต้นด้วยวิธีการต่างๆ

8. การระดมสมอง

9. เครื่องมือการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause Analysis: RCA) ของปัญหา

• Cause and Effect Analysis (CE analysis)
• Why-Why Analysis

10. การรตัดสินใจบนพื้นฐานที่แท้จริง (Management by Fact)

11. การกำหนดมาตรการแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำแบบถาวร (Permanent Corrective Action)

12. Workshop

• ผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าแผนกทุกคนทุกระดับในองค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร