2. เรียนรู้เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงานและสื่อสารงานกับทีมงาน

3. เรียนรู้การพัฒนาคุณลักษณะของหัวหน้างานหรือผู้บริหารที่เปี่ยมประสิทธิผล

          • หลักคิดเชิงกลยุทธ์ เพื่อปรับปรุงการทำงาน

          • ความเข้าใจเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพ และประสิทธิผล

          • การวางแผน ติดตามงาน และประเมินผลสัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงาน

2. ศิลปะการนำองค์กร

          • ความเข้าใจพฤติกรรมของทีมงาน การนำคนแบบต่างๆ

          • การนำ 4 บทบาท (การให้คำปรึกษา/การโค้ช/การสอนงาน/การจัดการ)

          • การมอบหมายงาน

          • การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3. ศิลปะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

          • การวิเคราะห์สถานการณ์ ความเข้าใจเรื่อง ประเด็น ปัญหา และวิกฤต

          • การวิเคราะห์ และสร้างทางเลือกในการแก้ปัญหา

          • เทคนิคการระดมสมองเพื่อการตัดสินใจร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ