พัฒนาบุคลิกภาพและทักษะการบริการอย่างมืออาชีพ
รหัสหลักสูตร: 59858
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
จุดประสงค์ของหลักสูตร และสิ่งที่ผู้เข้าอบรมได้รับ
1. ผู้เข้าอบรม ได้รับความรู้ในเรื่องการพัฒนาบุคลิกภาพทั้งภายนอกและภายในและนำไปปรับใช้ในการทำงาน
2. ผู้เข้าอบรม สามารถนำไปปรับใช้ในการปรับบุคลิกภาพภายนอก ในเรื่องของการพัฒนาการแต่งกายให้เหมาะสมกับเพศ วัย ตำแหน่ง การทำงาน
3. ผู้เข้าอบรม ได้พัฒนาการแสดงออกได้เรื่องกริยา ท่วงท่า การแสดงออกที่เหมาะสมกับเวลา กาลเทศะและสถานที่
4. ผู้เข้าอบรมได้รับความรู้ในการใช้คำพูด การพูด การติดต่อประสานงานกับคนภายนอก การให้บริการ และการพูดต่อหน้าสาธารณชน
5. ผู้เข้าอบรม ได้ รับความรู้ในการดูและตัวเอง ทั้งด้านสุขภาพ อารมณ์ ซึ่งส่งผลต่อบุคลิกภาพภายใน
6. ผู้เข้าอบรม ได้ประโยชน์ในเรื่องการแต่งหน้า การดูและผิวพรรณ เพื่อนำไปใช้ปรับและเสริมบุคลิกภาพภายนอกให้ดูดีขึ้น
7. ผู้เข้าอบรม ได้นำความรู้ทั้งหมดปรับปรุงและพัฒนาบุคลิกภาพตนเองให้ดีขึ้น โดยดูดีจากภายใน สู่ภายนอก เป็นการสร้างความประทับใจให้ผู้พบเห็น ผู้ใช้บริการ
2. แนวทางการปรับบุคลิกภาพ การสร้างภาพลักษณ์ที่น่าจดจำ
3. เทคนิคการพัฒนาทักษะการให้บริการสู่มาตรฐานการบริการชั้นเยี่ยม
4. เสริมสร้างบุคลิกภาพจากภายในสู่ภายนอก การต้อนรับลูกค้า มารยาทที่ดีในการให้บริการ
5. สร้างลุคปรับบุคลิกภาพ ในแบบมืออาชีพ
6. บุคลิกภาพจากภายใน
- ความเชื่อมั่น (Confidence)
- ศักยภาพ (Potentialty)
- ทัศนคติ (Attitude)
- ความกระตื้อรือร้น (Enthusiasm)
7. บุคลิกภาพภายนอก
- การพัฒนาบุคลิกภาพชาย-หญิง
- ความรู้พื้นฐานของบุคลิกภาพและการพัฒนา
- ภาษากายในงานบริการ
- สร้างความประทับใจ แรกเห็น
8. workshop ฝึกทักษะการให้บริการ
9. พัฒนาบุคลิกภาพในการพูด การใช้ภาษากายสื่อสารที่ดีเหมาะสม
10. การสื่อสารเพื่อให้เกิดความประทับใจ บอกต่อและเกิดการใช้บริการซ้ำ