หัวหน้างานในปัจจุบันเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการทำงานให้สำเร็จ โดยอาศัยความร่วมมือจากผู้อื่น คือจากทั้งเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชาและที่สำคัญคือผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นจึงต้องมีทักษะในการดำเนินงาน รู้ว่าบทบาทหน้าที่ ปัญหาและอุปสรรคต่าง ๆ ของการเป็นหัวหน้างานจิตวิทยาในการปฏิบัติงาน กลยุทธ์ในการดำเนินงาน การเป็นผู้นำเพื่อให้การปฏิบัติงานสำเร็จไปสู่เป้าหมายที่องค์กรได้ตั้งไว้ทั้งยังต้องมีทักษะที่สำคัญคือการมอบหมายงานและการสอนงานที่จะทำให้มีทักษะในการให้ผู้อื่นปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์:

   1 เพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจในแนวความคิดของการเป็นหัวหน้างาน รวมถึงความรู้พื้นฐานด้านต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการบริหารงาน และการบริหารคน

   2. เพิ่มพูนความสามารถและฝึกทักษะเป็นผู้บังคับบัญชาที่ดี สามารถปฏิบัติหน้าที่ในการบังคับบัญชาได้อย่างมีคุณภาพมีประสิทธิภาพ

   3. เพิ่มพูนทักษะในการพัฒนาทีมงานให้เกิดบรรยากาศในการทำงานเป็นทีม เกิดบรรยากาศของการเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี พนักงานมีขวัญกำลังใจที่กระตือรือร้นที่จะปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายที่องค์กรได้วางไว้ และจงรักภักดีต่อองค์กร

   4. เพิ่มพูนทักษะในการมอบหมายงานและสอนงานโดยสามารถนำทักษะดังกล่าวไปใช้ เพื่อให้งานที่รับผิดชอบได้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ

   5. สามารถนำทักษะ/ความรู้ไปใช้เพื่อพัฒนาบทบาทในฐานะหัวหน้าให้มีบทบาทตามที่องค์กรคาดหวัง ทั้งมีสถานภาพของผู้นำและใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่

   1. ความหมายและความสำคัญของหัวหน้างาน

   2. คุณลักษณะของหัวหน้างานที่ดี

   3. บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานที่ดี

   4. ทักษะความรู้ของหัวหน้างาน

   5. การพัฒนาภาวะผู้นำ

   6. กลยุทธ์การสร้างแรงจูงใจ เพื่อกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

   7. ทักษะในการมอบหมายงาน กลยุทธ์และกระบวนการในการมอบหมายงาน

   8. ข้อควรระวังในการมอบหมายงาน การติดตามงาน ฯลฯ

   9. ทักษะในการสอนงาน ขั้นตอนในการสอนงาน จิตวิทยาในการสอนงาน

   10. ข้อที่ควรตระหนักในการสอนงาน

   11. ฝึกปฏิบัติ/สรุป