- ความต้องการของลูกค้า คือ ตัวกำหนดกิจกรรมทั้งหมดของเรา(และยอดขายของคุณ) 

- ลูกค้ามีความต้องการไม่สิ้นสุด และ ไร้ความปราณี ! (จะรับมืออย่างไรดี) 

- “ยอดขาย” ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายในคือ “ความมุ่งมั่นของนักขาย”เท่านั้น 

- กลยุทธ์ 4 เพิ่มที่ได้ผล 

      1. เพิ่มคุณภาพการทำงานแต่ละวัน – เพิ่มความมุ่งมั่น มีเป้าหมาย  

                                                     – เพิ่มการวางแผน 

      2. เพิ่มจำนวนผู้มุ่งหวัง                  – เพิ่มทางเลือก  

                                                     – เพิ่มปริมาณลูกค้าตลอดเวลา 

      3. เพิ่มความสำเร็จในการขาย         – เพิ่มคุณภาพในการขายแต่ละราย 

      4. เพิ่มขนาดของใบสั่งซื้อ              – รักษาฐานลูกค้าเก่า  

                                                     – เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ 

- หลักการขาย 3 ดี ที่นักขายต้องรู้ ! 

      1. สินค้า – บริการดี 

      2. พนักงานขาย เตรียมการดี 

      3.    ลูกค้าต้องการ พอดี